Branche · Installatie & techniek
Klantenservice voor installatiebedrijven, van afspraak tot nazorg
Bellen voor een afspraak, vragen over een offerte, een storing melden: een installatiebedrijf leeft op planning en opvolging. Cuego vangt de telefoon en mail op, plant afspraken in en zorgt dat niets blijft liggen.
Voice
Telefoniesysteem
Live transcriptie
00:04Hoi, ik wil graag mijn afspraak van donderdag verzetten naar volgende week.
Je monteurs zijn de hele dag op pad, dus de telefoon op kantoor staat roodgloeiend met mensen die een afspraak willen, een storing melden of vragen waar de monteur blijft. Mist iemand de telefoon, dan belt de klant de volgende aanbieder. Mail blijft liggen omdat iedereen onderweg is.
Cuego neemt de telefoon en mail aan, ook als niemand op kantoor is. De AI beantwoordt vragen over offertes en planning, zet afspraakverzoeken klaar en zorgt dat elke storingsmelding een eigenaar en opvolging krijgt. Wat een mens moet doen, komt netjes met alle context bij de juiste persoon terecht.
Herken je dit?
Gemiste telefoontjes zijn gemiste klussen: wie niet opneemt, verliest de opdracht aan de concurrent die wél opneemt.
Afspraken, offertevragen en storingsmeldingen lopen door elkaar en niets heeft een duidelijke eigenaar of opvolging.
Je monteurs en kantoor werken op verschillende plekken, waardoor context verloren gaat tussen telefoon, mail en planning.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen
Cuego neemt het gesprek of de mail aan, herkent de klant en begrijpt of het om een afspraak, offerte of storing gaat.
Handelen
De AI beantwoordt directe vragen, zet een afspraakverzoek klaar in je agenda en maakt voor een storing een taak met de juiste prioriteit aan.
Oplossen
Routinevragen rondt Cuego zelf af. Voor planning en uitvoering ligt alles klaar voor je team, met de volledige context, zodat niets blijft liggen.
Wat Cuego voor je installatiebedrijf doet
Telefoon en mail altijd opgenomen
Ook als je monteurs op pad zijn, neemt Cuego de telefoon en mail aan, beantwoordt directe vragen en legt de rest klaar voor je team.
Afspraken inplannen
De AI zet afspraakverzoeken klaar in je agenda en stemt beschikbaarheid af, zodat je planning klopt zonder heen-en-weer gebel.
Storingen met opvolging
Elke storingsmelding wordt een taak met eigenaar en prioriteit, zodat urgente gevallen meteen opvallen en niets blijft liggen.
Offertevragen beantwoord
Vragen over een lopende offerte beantwoordt Cuego op basis van wat er besproken en vastgelegd is, of zet ze klaar voor de juiste collega.
Eén dossier per klant
Telefoon, mail, afspraken en eerdere klussen staan samen in één klantbeeld, zodat iedereen meteen de geschiedenis ziet.
Nazorg die niet vergeten wordt
Cuego houdt opvolgtaken bij, zodat een terugbelverzoek of nacontrole na een klus daadwerkelijk gebeurt.
Klantverhaal
“Vroeger liepen we klussen mis omdat niemand de telefoon kon opnemen tijdens een montage. Nu neemt Cuego op, plant de afspraak in en wij bellen alleen nog terug waar het echt nodig is.”
Voorbeeldscenario · installatiebedrijf voor verwarming
Wat het oplevert
0
gemiste telefoontjes buiten kantoor (voorbeeld)
+30%
meer ingeplande afspraken (voorbeeld)
24/7
bereikbaar voor storingen (voorbeeld)
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Cuego heeft een telefonie-module die gesprekken aanneemt, directe vragen beantwoordt en een afspraak of terugbelverzoek klaarzet wanneer een mens nodig is.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig