AI in Cuego

Cuego is een klantcontact-platform. AI is de rode draad.

AI is bij Cuego geen losse bot naast je inbox, maar de draad die door elk kanaal loopt: e-mail, live chat, telefonie, je taken, je kennisbank en je klantdata. Het begrijpt de vraag, raadpleegt je systemen en zet de oplossing klaar. Jouw team houdt de regie.

Demo aanvragenBekijk het hele platform

Eén AI, alle kanalen

Niet de held, maar het bindweefsel

De meeste tools plakken een AI-bot bovenop een helpdesk. Cuego doet het omgekeerd: hetzelfde AI-verstand werkt in elk kanaal en op dezelfde klantcontext. Eén keer vastleggen wie je klant is en wat mag, en de AI handelt overal hetzelfde.

Begrijpt de vraag

De AI leest wat er binnenkomt in gewone taal, herkent de klant en koppelt de volledige historie, voordat er een antwoord komt.

Raadpleegt je systemen

Voor een leverdatum, retourtermijn of voorraadstand kijkt de AI in je webshop, OMS, ERP of CRM. Het antwoord komt uit de bron, niet uit een gok.

De mens blijft in de lus

Niets met impact gaat de deur uit zonder akkoord. Goedkeuren met één klik, bijschaven of het gesprek volledig overnemen, jij bepaalt waar de grens ligt.

AI per kanaal

Hoe de AI in elk kanaal werkt

Dezelfde rode draad, maar telkens passend bij het kanaal. Klik door naar de module voor het hele verhaal.

E-mail & tickets

De AI leest de vraag, classificeert die, vat lange threads samen, vertaalt waar nodig en zet een conceptantwoord klaar dat klopt met je systemen. Je team keurt goed of neemt over.

Lees de module

Workflows & taken

In een visuele workflow begrijpt de AI de vraag, raadpleegt je systemen en voert echte acties uit. Gevoelige acties wachten op goedkeuring en elke run staat vast in de historie.

Lees de module

Mens in de lus

De AI neemt het werk eromheen uit handen, jij houdt de regie

Cuego vervangt je team niet. De AI handelt de herhaalbare vragen en standaardacties zelf af, zodat er tijd overblijft voor de gesprekken die echt aandacht vragen. Bij twijfel of op verzoek van de klant stapt een medewerker in, met de volledige context al klaar.

Jij bepaalt per categorie of situatie hoeveel ruimte de AI krijgt. Routine, zoals een status opzoeken, doet de AI zelf. Impactvolle acties zoals een retour, terugbetaling of uitzondering wachten op goedkeuring. En elke run is terug te lezen in een volledige uitvoeringshistorie, geen black box.

Goedkeuren met één klikNaadloos overnemenGrenzen per situatieVolledige uitvoeringshistorie

Onderbouwd en veilig

Antwoorden op echte data, verwerkt binnen de EU

Met bronvermelding

De AI antwoordt vanuit jouw kennisbank en laat zien op welk artikel het antwoord is gebaseerd. Geen verzonnen antwoorden zonder herkomst.

Op echte gegevens

Voor elk antwoord of voorstel raadpleegt de AI je systemen. Een leverdatum of voorraadstand komt uit de bron, zodat het concept meteen bruikbaar is.

Data binnen de EU

Alle gegevens worden binnen de EU opgeslagen en verwerkt, conform de AVG.

Ontdek de modules

AI loopt door elke module

Elk kanaal is een eigen module met hetzelfde AI-verstand eronder. Verken ze los of zie hoe ze samenwerken in één serviceproces.

Bekijk het hele platform

Zie Cuego een klantvraag oplossen

Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.

Demo aanvragenContact opnemen

14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig