Categorie · Opvolging
Geen vraag valt meer tussen wal en schip
Taken ontstaan automatisch uit elk gesprek, ticket en telefoontje. Opvolging hangt niet langer af van wie eraan denkt.
Taken Pipeline
Beheer en prioriteer alle openstaande taken
Backlog
Terugbelverzoek Karin Hofman
Follow-up: offerte nasturen
Retour controleren ##00212
In behandeling
Wachtend
Wacht op klant: ##00204
Afgerond
Factuur nagestuurd ##00199
In de meeste teams leeft opvolging in hoofden, plakbriefjes en losse to-do-lijstjes. Een klant vraagt om terugbelactie, een levering moet gecontroleerd worden, een offerte wacht op een reactie. Zolang iemand er actief aan denkt, gaat het goed. Zodra het druk wordt, valt er iets tussenuit.
Cuego draait dat om. De AI leest mee in elk ticket, elke chat en elk gesprek, herkent wanneer er een vervolgactie nodig is en maakt daar zelf een taak van, met deadline, eigenaar en context. Opvolging is geen kwestie van discipline meer, maar iets dat het platform voor je bewaakt.
Waarom opvolging zo vaak misgaat
Vervolgacties leven in hoofden en losse lijstjes, niet op één plek waar het team ze kan zien en bewaken.
Een belofte aan een klant (terugbellen, nakijken, terugkoppelen) wordt makkelijk vergeten als het druk is.
Niemand ziet welke taken open staan, wie ervoor verantwoordelijk is of wat al te lang blijft liggen.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen
De AI leest mee in tickets, chats en gesprekken en herkent wanneer er een belofte of vervolgactie wordt gemaakt, ook als niemand het expliciet als taak benoemt.
Handelen
Cuego maakt automatisch een taak aan met deadline, eigenaar en de bijbehorende context, en koppelt die aan de juiste klant en het juiste gesprek.
Oplossen
Het platform bewaakt deadlines, herinnert op tijd en escaleert wat blijft liggen, zodat elke openstaande actie ook echt wordt afgerond.
Wat Cuego voor opvolging doet
Taken uit elk kanaal
Vervolgacties uit e-mail, livechat en telefonie worden automatisch omgezet in taken, ongeacht waar de vraag binnenkwam.
AI herkent beloftes
Zinnen als "ik kom er morgen op terug" of "ik check de levering" worden herkend en vastgelegd als concrete taak met deadline.
Eigenaar en deadline
Elke taak krijgt een verantwoordelijke en een termijn, zodat duidelijk is wie wat wanneer oppakt.
Volledige context erbij
Bij elke taak zie je direct het gekoppelde gesprek, de klant en de orderhistorie. Geen zoekwerk meer.
Herinneringen en escalatie
Cuego herinnert op tijd en signaleert taken die te lang blijven liggen, zodat niets stilletjes verdwijnt.
Overzicht voor het team
Eén werklijst toont alle openstaande acties, gefilterd op eigenaar, klant of urgentie, voor jou en je team.
Klantverhaal
“Een klant belt over een vertraagde levering. Aan het einde van het gesprek belooft de medewerker om de volgende dag terug te koppelen. Cuego herkent die belofte, maakt automatisch een taak aan met deadline en koppelt het telefoongesprek en de order. De volgende ochtend staat de taak bovenaan de werklijst. De klant wordt op tijd teruggebeld, zonder dat iemand het hoefde te onthouden.”
Voorbeeld: terugbelbelofte na een telefoongesprek
Wat het oplevert
90%
minder vergeten follow-ups (voorbeeld)
<1 min
van belofte naar vastgelegde taak (voorbeeld)
100%
van de taken met klantcontext erbij (voorbeeld)
FAQ
Veelgestelde vragen
De AI leest mee in tickets, chats en gesprekken en herkent vervolgacties en beloftes. Daar maakt Cuego automatisch een taak van, met deadline, eigenaar en context. Je kunt taken ook altijd handmatig toevoegen.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig