Doesn't AI make our jobs redundant?

The AI takes over the repetitive part, not the human part. Your time shifts to the conversations where empathy and knowledge make the difference, which are exactly the conversations you do this work for.

What if the AI draft is wrong?

Then you adjust it before sending; nothing goes out automatically unless you configure it that way. Every correction makes the next drafts better.

Do we have to change how we work?

No. Cuego follows how customer service already works: questions come in, get an owner and a status, and get answered. The difference is that the prep work is already done.

Can multiple people work in the same inbox?

Yes, that's what Cuego is built for. Everyone sees who is on what, conversations have one owner and handovers carry full context.

Voor wie · Klantenservice-teams

Klantenservice zonder herhaalwerk, met context bij elk gesprek

Je team is goed in helpen, niet in zoeken, plakken en overtypen. Cuego zet elke vraag met volledige context klaar, laat AI het voorwerk doen en voorkomt dat twee collega's dezelfde klant beantwoorden.

Demo aanvragen

app.cuego.io

Zoeken…

Nieuw

Alle 24Mijn ticketsEscalatie 3SLA 5

#Afzender / onderwerpStatusSLADatum

Vandaag · 3

#00200Sophie van der BergWanneer wordt mijn bestelling geleverd?In behandeling2u

#00199Mark JansenKan niet inloggen op mijn accountOpen5u te laat3u

#00198Lena BakkerBedankt voor de snelle hulp!Opgelost5u

Wie de hele dag klanten helpt, kent de echte tijdvreters: hetzelfde antwoord voor de tiende keer typen, in drie systemen zoeken wie de klant is, en na de lunch ontdekken dat een collega dezelfde mail al had opgepakt. Niet de moeilijke vragen maken het werk zwaar, maar alles eromheen.

Cuego haalt dat eromheen weg. Elke vraag komt binnen met het klantbeeld ernaast: eerdere gesprekken, bestellingen en afspraken. De AI zet voor elke mail een concept klaar met bronvermelding, zodat beantwoorden goedkeuren wordt. En omdat iedereen ziet wie waarmee bezig is, gebeurt niets dubbel en valt niets tussen wal en schip.

Herken je dit?

De helft van je dag gaat op aan dezelfde vragen over levertijden, retouren en openingstijden.

Voor elk gesprek moet je in andere systemen zoeken wie de klant is en wat er eerder is afgesproken.

Twee collega's beantwoorden dezelfde mail, terwijl een andere vraag drie dagen onaangeroerd blijft.

Zo lost Cuego het op

Context erbij

Naast elk gesprek staat het klantbeeld: eerdere vragen, bestellingen, afspraken en notities van collega's. Zoeken is niet meer nodig.

AI doet het voorwerk

Voor elke vraag staat een concept klaar, geschreven vanuit jullie kennis en met bron erbij. Jij controleert, past aan waar nodig en verstuurt.

Samen zonder botsen

Iedereen ziet wie een gesprek heeft opgepakt en wat de status is. Overnemen kan altijd, met alle context mee.

Wat je team er dagelijks aan heeft

Eén inbox voor alle kanalen

Mail, chat en telefoonnotities in dezelfde werkstroom, met status, eigenaar en SLA zichtbaar per vraag.

AI-concepten met bronvermelding

De AI schrijft het antwoord alvast uit en laat zien waar het vandaan komt, zodat controleren seconden kost.

Klantbeeld naast elk gesprek

Bestellingen, eerdere gesprekken en afspraken direct in beeld, ook als de klant eerst belde en daarna mailt.

Geen dubbele antwoorden

Je ziet live wie er in een gesprek werkt. Cuego voorkomt dat twee collega's dezelfde klant tegelijk beantwoorden.

Antwoorden in elke taal

Buitenlandse klant? Cuego vertaalt het gesprek en je antwoord, zodat iedereen in zijn eigen taal geholpen wordt.

Notities en taken bij het gesprek

Interne notities, taken en opvolging horen bij het gesprek zelf, niet in een los lijstje ernaast.

Klantverhaal

“Vroeger begon elke dienst met puzzelen: wat ligt er, wie doet wat, waar was dat ene gesprek ook alweer? Nu staat alles klaar met context en een concept. We behandelen meer vragen met minder stress, en niemand typt nog hetzelfde antwoord twee keer.”

Voorbeeldscenario · serviceteam van 6 medewerkers

Wat het oplevert

-12 u

herhaalwerk per week per medewerker (voorbeeld)

sneller antwoord door klaarstaande concepten (voorbeeld)

dubbele antwoorden aan dezelfde klant

FAQ

Veelgestelde vragen

De AI neemt het repeterende deel over, niet het menselijke. Jullie tijd verschuift naar de gesprekken waar inlevingsvermogen en kennis het verschil maken, en dat zijn precies de gesprekken waarvoor je dit werk doet.

Zie ook