Module · Service-inbox
Elke e-mail begrepen, gekoppeld en opgelost
Een inbox die niet alleen registreert, maar de vraag begrijpt, je systemen raadpleegt en het antwoord klaarzet. Jouw team keurt goed.
Vandaag · 3
De meeste helpdesks maken van een mail een ticket en daar stopt het: iemand moet het oppakken, de klant opzoeken en zelf een antwoord typen. Cuego koppelt elke mail automatisch aan de juiste klant en historie, leest de vraag en zet een antwoord klaar dat klopt met je systemen. Jij keurt goed, schaaft bij of neemt over: het werk is al voor 80% gedaan als je erbij komt.
Zo werkt het
Begrijpen
De mail komt binnen, wordt gekoppeld aan de klant en historie, en de AI begrijpt de vraag: waar gaat het over, hoe urgent is het, welke order of casus hoort erbij.
Handelen
De AI raadpleegt je systemen, classificeert het ticket, kent eigenaar en prioriteit toe en schrijft een antwoord of concept dat klopt met de actuele gegevens.
Oplossen
Je team keurt goed, schaaft bij of neemt over. Het antwoord gaat de deur uit, het ticket sluit met de juiste status en de historie blijft compleet.
Mogelijkheden
Wat deze module doet
Automatisch koppelen aan klant en historie
Elke binnenkomende mail wordt herkend en gekoppeld aan de juiste klant, eerdere gesprekken en openstaande tickets. De context staat klaar voordat iemand het bericht opent.
Begrijpen en classificeren
De AI leest de vraag, bepaalt waar die over gaat en zet het ticket in de juiste categorie en wachtrij. Geen handmatig sorteren, geen verkeerd gerouteerde mails.
Samenvatten en vertalen
Lange threads worden teruggebracht tot een korte kern, en berichten in een andere taal worden vertaald. Je begrijpt in seconden waar het gesprek staat.
Antwoord schrijven of concept klaarzetten
Op basis van de vraag en je systemen schrijft de AI een passend antwoord of zet een concept klaar. Inclusief de juiste gegevens, toon en taal van de klant.
Team keurt goed of neemt over
Niets gaat de deur uit zonder dat je het wilt. Goedkeuren met één klik, snel bijschaven of het gesprek volledig overnemen wanneer dat nodig is.
Eigenaar, status en prioriteit
Elk ticket heeft een duidelijke eigenaar, status en prioriteit, verdeeld over slimme wachtrijen. Niets blijft liggen en niemand werkt dubbel.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Cuego koppelt aan gangbare mailboxen zoals Gmail, Outlook, Microsoft 365 of een eigen IMAP-server. Je bestaande adres blijft gewoon werken, alle binnenkomende mail komt automatisch in de service-inbox terecht.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig