Privacybeleid van Cuego

01

Inleiding

Cuego hecht groot belang aan de privacy van onze gebruikers. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze diensten en website gebruikt.

02

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), profielinformatie
• Gebruiksgegevens: hoe je onze diensten gebruikt, IP-adres, browsertype
• Communicatiegegevens: berichten die je via ons platform verzendt

03

Waarvoor gebruiken wij je gegevens

• Het leveren en verbeteren van onze diensten
• Communicatie over je account en onze diensten
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Analyse en verbetering van de gebruikerservaring
• Naleving van wettelijke verplichtingen

04

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat encryptie, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits. Alle data wordt opgeslagen binnen de EU.

05

Cookies

Bij je eerste bezoek vragen we welke cookies je toestaat. Noodzakelijke cookies staan altijd aan; analytische en marketingcookies blijven uit totdat je ze zelf aanzet. Je kunt die keuze op elk moment wijzigen of intrekken via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.

Voor analyse en marketing gebruiken wij Google Tag Manager en Google Analytics. Deze tags staan standaard geblokkeerd via Google Consent Mode en vuren pas na jouw toestemming. Geef je toestemming, dan kunnen daarbij gegevens worden verwerkt door Google buiten de EU, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework.

Ook zonder toestemming houden wij een geanonimiseerde bezoekersteller bij: per dag tellen we hoe vaak een pagina is bekeken, met het verwijzende domein, het land en het soort apparaat. Daarbij wordt niets op je apparaat opgeslagen of uitgelezen en bewaren we geen IP-adres, zodat deze telling niet naar jou herleidbaar is.

De chatwidget op onze site is functioneel: die laadt zodat je ons een vraag kunt stellen. Start je een gesprek, dan wordt dat gesprek opgeslagen om het te kunnen tonen en beantwoorden. De widget herkent je niet tussen bezoeken en volgt je niet over andere websites.

Een volledig overzicht van de afzonderlijke cookies en hun bewaartermijnen staat in ons cookiebeleid.

06

Je rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage in je persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens