Gratis scan
Welke klantvragen laat jouw website onbeantwoord?
Ontdek welke antwoorden duidelijk zijn, welke informatie we niet vinden en waar je website zichzelf tegenspreekt. Met controleerbare bronnen en concrete verbeterpunten.
- We onderzoeken je openbare website
- We toetsen klantvragen die passen bij jouw bedrijf
- Je krijgt antwoorden met bronnen en verbeterpunten
Voorbeelden van wat we opzoeken
- Hoe lang duurt de levering?
- Wat kost verzenden en vanaf welk bedrag is het gratis?
- Hoe stuur ik iets terug en wie betaalt dat?
- Hoe bereik ik iemand en wanneer zijn jullie er?
We lezen alleen je openbare website, zoals elke bezoeker dat kan. Geen account, geen installatie.
Wat we nu al kunnen beantwoorden
van de 22 vragen die we stelden worden nu al beantwoord
Beantwoordbaarheid64
Selfservice52
Antwoordconsistentie71
Klantcontact-score58
Deze vraag komt nu bij je team terecht8
Wat kost verzenden en vanaf welk bedrag is het gratis?
Verzending kost 4,95 euro en is gratis vanaf 50 euro.
/klantenservice/verzending
Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?
Je kunt binnen 30 dagen retourneren. Op de klantenservice-pagina staat 14 dagen.
/retourneren
Waar blijft mijn pakket?
Je volgt je pakket met de track-en-tracecode uit de verzendmail.
/track-en-trace
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?
Hier staat nergens antwoord op. Wie dit wil weten, mailt of belt.
Deze vraag komt nu bij je team terecht
Dit is een voorbeeld, geen bestaande website. Je eigen rapport gebruikt de vragen en pagina's van jouw site.
Waar we naar kijken
Dit zijn het soort vragen dat we aan je site stellen
Geen checklist met vinkjes, maar echte klantvragen. We lezen je site en kijken of het antwoord er staat. De vragen die we stellen passen bij wat jij verkoopt.
Hoe lang duurt de levering?
Wat kost verzenden en vanaf welk bedrag is het gratis?
Hoe stuur ik iets terug en wie betaalt dat?
Waar blijft mijn pakket?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Hoe bereik ik iemand en wanneer zijn jullie er?
Wat je terugkrijgt
Een lijst waar je morgen mee verder kunt
Geen rapportcijfer. Een cijfer vertelt je niet welke pagina je maandag moet aanpassen.
Het antwoord dat een klant nu vindt
Per vraag het antwoord zoals het nu op je site staat, met de pagina erbij. Vaak blijkt daar dat het antwoord er wel is, maar drie klikken verderop dan waar iemand kijkt.
De vragen zonder antwoord
De vragen waar je site nu geen antwoord op geeft. Dat is het werk dat vandaag als mail, chat of telefoontje bij je team binnenkomt.
Elke plek waar klanten zich melden
Formulier, chat, telefoon, social. Elke ingang die je open hebt staan moet ergens landen bij iemand die hem opvolgt.
Voorbeeld van een rapport
Wat we nu al kunnen beantwoorden
Wat kost verzenden en vanaf welk bedrag is het gratis?
Verzending kost 4,95 euro en is gratis vanaf 50 euro.
/klantenservice/verzending
Hoe lang heb ik om iets terug te sturen?
Je kunt binnen 30 dagen retourneren. Op de klantenservice-pagina staat 14 dagen.
/retourneren
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb betaald?
Hier staat nergens antwoord op. Wie dit wil weten, mailt of belt.
Deze vraag komt nu bij je team terecht
Dit is een voorbeeld, geen bestaande website. Je eigen rapport gebruikt de vragen en pagina's van jouw site.
Wat de scan niet kan
We lezen wat er staat, en zeggen ook wat we missen
We zien alleen wat in de HTML van je site staat. Laadt je chat pas na inloggen, of komt je verzendinformatie via JavaScript binnen, dan mist de scan die. Dat staat er dan ook bij. Je krijgt een lijst met de bron erbij, zodat je zelf kunt zien of het klopt.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Geen account, geen installatie, geen proefperiode die stilletjes doorloopt. Je vult een webadres in en ziet de uitkomst.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in