Customer Contact Platform voor al je klantcontact

Mail, chat, WhatsApp en telefoon komen samen in dezelfde inbox. Elk gesprek krijgt een ticket met een eigenaar, een status en een reactietijd. Je klantgegevens en bestellingen komen er automatisch bij.

Cuego helpt direct waar het kan: het herkent wie er typt, haalt de juiste orderinfo op en voert acties uit, in jouw tone of voice. Wordt het complex, dan brengt Cuego een medewerker erbij.

Als een klant belt, staat zijn verhaal al klaar. Je ziet wie er belt en wat er eerder is afgesproken voordat je opneemt, en het gesprek wordt live uitgeschreven en samengevat.

Plan of start een gesprek zonder de klantcontext kwijt te raken. Deel een link, laat Cuego notuleren en zet ter plekke een taak, verslag of vervolgafspraak klaar.

Koppel je webshop, ordermanagement, ERP of CRM en Cuego gebruikt actuele orderinformatie tijdens het gesprek. Het antwoord komt uit de bron, niet uit een gok.

Gesprekken, gegevens, bestellingen en eerdere contactmomenten komen samen rond de klant. Cuego ziet exact hetzelfde als je team.

Cuego gebruikt dezelfde kennis in gesprekken, e-mail en andere kanalen, met de bron erbij. Ontbreekt er iets, dan zie je precies welk kennisgat je moet vullen.

Publiceer je kennis als een doorzoekbaar helpcenter op je eigen domein. Dezelfde bron die je AI voedt, helpt nu ook klanten zichzelf verder, zodat de makkelijke vragen je inbox niet eens bereiken.

Bepaal zelf wat Cuego controleert, uitvoert of doorgeeft. Bouw het visueel met triggers, voorwaarden en acties, en stel per stap in hoever Cuego mag gaan.

Maak van een klantvraag direct werk voor jezelf, je team of Cuego. Met deadline, eigenaar en context eraan, zodat een toezegging ook echt wordt nagekomen.

Een gedeelde agenda die aan je klantcontact vastzit. Plan een belafspraak of bezoek midden in een gesprek, met automatische bevestiging en herinnering, en alles gekoppeld aan de klant.

Ontdek welke vragen terugkomen, waar werk blijft liggen en wat Cuego de volgende keer kan overnemen. Je stuurt op afgehandelde vragen, niet op een volle wachtrij.

Breng beoordelingen samen, reageer erop en pak ontevreden klanten op. Cuego stelt een passend antwoord voor; jij bepaalt wat de deur uit gaat.