AI in Cuego

AI voor klantenservice, vanuit echte klantcontext

AI is bij ons onderdeel van het Customer Contact Platform, geen los product. Cuego gebruikt jullie kennis, eerdere gesprekken, klantgegevens, producten en bestellingen om een vraag te begrijpen. Daarna bepaal jij hoe ver Cuego mag gaan.

Demo aanvragenBekijk het hele platform

Eerst helpen, daarna handelen

Context eerst. Bevoegdheden daarna.

AI zonder context is vooral heel snel aan het zoeken. Goede AI ontstaat door goede kennis, integraties, processen en duidelijke grenzen; het model is daarvan maar een onderdeel. Daarom werkt Cuego op dezelfde kennis en klantgegevens als je team, en groeit wat het zelfstandig mag doen mee met wat jij eraan durft toe te vertrouwen.

Begrijpt de vraag

De AI leest wat er binnenkomt in gewone taal, herkent de klant en koppelt de volledige historie, voordat er een antwoord komt.

Raadpleegt je systemen

Voor een leverdatum, retourtermijn of voorraadstand kijkt de AI in je webshop, OMS, ERP of CRM. Het antwoord komt uit de bron, niet uit een gok.

En wanneer een mens nodig is?

Dan gaat het gesprek verder bij je team, met de context erbij. Goedkeuren met één klik, bijschaven of het gesprek volledig overnemen. Jij bepaalt waar de grens ligt.

AI per kanaal

Hoe de AI in elk kanaal werkt

Dezelfde kennis en klantcontext, telkens passend bij het kanaal. Klik door naar de module voor het hele verhaal.

E-mail & tickets

De AI leest de vraag, classificeert die, vat lange threads samen, vertaalt waar nodig en zet een conceptantwoord klaar dat klopt met je systemen. Je team keurt goed of neemt over.

Lees de module

Workflows & taken

In een visuele workflow begrijpt de AI de vraag, raadpleegt je systemen en voert echte acties uit. Gevoelige acties wachten op goedkeuring en elke run staat vast in de historie.

Lees de module

Mens in de lus

Jij bepaalt hoe ver je gaat

Begin met antwoorden voorstellen die je team goedkeurt. Laat daarna eenvoudige vragen zelfstandig afhandelen. Geef Cuego vervolgens toestemming om acties uit te voeren, workflows te starten of gegevens in gekoppelde systemen te gebruiken.

Hoe groter de impact, hoe meer zorgvuldigheid: een status opzoeken is iets anders dan geld terugbetalen. Daarom stel je per onderwerp in wat zonder tussenkomst mag, en lees je in de uitvoeringshistorie precies terug wat er is gebeurd en waarom.

Goedkeuren met één klikOvernemen in één klikGrenzen per situatieVolledige uitvoeringshistorie

Onderbouwd en veilig

Antwoorden op echte data, verwerkt binnen de EU

Met bronvermelding

De AI antwoordt vanuit jouw kennisbank en laat zien op welk artikel het antwoord is gebaseerd. Geen verzonnen antwoorden zonder herkomst.

Op echte gegevens

Voor elk antwoord of voorstel raadpleegt de AI je systemen. Een leverdatum of voorraadstand komt uit de bron, zodat het concept meteen bruikbaar is.

Data binnen de EU

Alle gegevens worden binnen de EU opgeslagen en verwerkt, conform de AVG.

Ontdek de modules

Dezelfde context in elke module

Elk kanaal is een eigen module met hetzelfde AI-verstand eronder. Verken ze los of zie hoe ze samenwerken in één serviceproces.

Bekijk het hele platform

Your Cue to Go.

Alles rondom je klant. Samen.

Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.

Demo aanvragenContact opnemen

Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in

Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan