Algemene voorwaarden van Cuego

01

Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Cuego: Cuego, gevestigd aan 't Hagelkruis 39, 6026 BB Maarheeze, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87023202, btw-identificatienummer NL864180044B01, aanbieder van dit platform. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Cuego. Diensten: de SaaS-oplossingen die Cuego aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot AI-chatbot, CRM, ticketing en communicatietools.

02

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Cuego en de Klant. Door gebruik te maken van onze Diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

03

Dienstverlening

Cuego biedt een cloud-based platform aan voor klantbeheer. Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud. Wij behouden ons het recht voor om de Diensten te wijzigen of uit te breiden, mits dit de kernfunctionaliteit niet negatief beïnvloedt.

04

Abonnementen en betaling

Abonnementen worden aangegaan voor de gekozen periode (maandelijks of jaarlijks). Facturatie geschiedt vooraf. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de toegang tot de Diensten op te schorten na een herinneringsperiode van 14 dagen.

Nieuwe klanten starten met een proefperiode van 30 dagen. Deze proefperiode gaat in bij livegang, dat wil zeggen het eerste moment waarop de Diensten daadwerkelijk actief zijn op de eigen website van de Klant, of op het moment waarop Cuego de proefperiode laat starten. Opzeggen binnen de proefperiode is kosteloos. Na afloop van de proefperiode geldt de reguliere maandelijkse facturatie zoals hierboven beschreven.

05

Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten berusten bij Cuego. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Data die door de Klant wordt ingevoerd blijft eigendom van de Klant.

06

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Cuego is beperkt tot directe schade en bedraagt nooit meer dan het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Cuego heeft betaald. Cuego is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

07

Opzegging

Maandelijkse abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd met ingang van de volgende factureringsperiode. Jaarlijkse abonnementen kunnen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de contractperiode.

08

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Cuego is gevestigd.