Cuego Agenda
Een gedeelde agenda die aan je klantcontact vastzit. Plan een belafspraak of bezoek midden in een gesprek, met automatische bevestiging en herinnering, en alles gekoppeld aan de klant.
Cuego AI-agent
Een afspraak inplannen is vaak drie tools tegelijk: het gesprek in de ene, de agenda in de andere, en de mailuitnodiging in een derde. Onderweg raakt de context kwijt, en de helft van de no-shows komt doordat niemand op tijd een herinnering stuurde.
In Cuego zit de agenda ín je klantcontact. Terwijl je een klant spreekt, kies je een vrij moment, plan je de afspraak en gaat de uitnodiging de deur uit, allemaal zonder van scherm te wisselen. De klant krijgt automatisch een bevestiging en een dag vooraf een herinnering, en de afspraak hangt aan het klantprofiel zodat iedereen weet wat er speelt.
01·Plannen
Komt er tijdens een mail of chat een afspraak uit, dan maak je die aan zonder het gesprek te verlaten. De klant en het onderwerp staan er al bij, dus je typt ze niet opnieuw.
01/04·Plannen
Komt er tijdens een mail of chat een afspraak uit, dan maak je die aan zonder het gesprek te verlaten. De klant en het onderwerp staan er al bij, dus je typt ze niet opnieuw.
Je kunt de klant ook zelf laten kiezen uit je vrije momenten, zodat het heen-en-weer over data vervalt. Dat scheelt meestal drie mails, en die drie mails zijn ook drie kansen dat iemand niet meer reageert.
02/04·Doorschrijven
Cuego schrijft de afspraak door naar de agenda die je al gebruikt, Google of Microsoft 365. Je collega's zien hem dus gewoon in Outlook staan, ook als ze zelf niet in Cuego werken.
Mislukt dat doorschrijven, bijvoorbeeld doordat een koppeling er even uit ligt, dan wordt het opnieuw geprobeerd. Een afspraak die alleen in Cuego staat en niet in de agenda waar iemand op vertrouwt, is erger dan geen afspraak.
Heb je geen agenda gekoppeld, dan gaat er een echte uitnodiging de deur uit die in elk agendaprogramma te accepteren is. Antwoordt iemand daarop, dan wordt dat antwoord gelezen en komt zijn status bij de afspraak te staan.
03/04·Voor elkaar plannen
Je kunt vastleggen wie welke agenda mag inzien of erin mag plannen. Bij de afspraak blijft staan namens wie hij is gemaakt.
Zonder die vastlegging weet je later niet of een manager zijn eigen afspraak heeft verzet of dat iemand anders dat voor hem deed, en dat is precies de vraag die opkomt als er iemand niet komt opdagen.
04/04·Eromheen
De klant krijgt een bevestiging en vooraf een herinnering. Na afloop leg je vast wat er is besproken en welke actie eruit volgt, en dat blijft bij de klant staan.
Een no-show kost meer dan het lege uur: iemand heeft zich voorbereid en de klant moet opnieuw ingepland. Daarom is een herinnering geen extraatje maar de goedkoopste stap in het hele proces.
Onderdeel van één platform
Cuego is één Customer Contact Platform. Deze module werkt op dezelfde klantcontext als de rest, dus je begint nergens opnieuw.
Klantgegevens, eerdere gesprekken, bestellingen en kennis zijn hier hetzelfde als in elke andere module.
Wat AI voorbereidt kan een collega overnemen, met alles wat er al bekend was. Jij bepaalt waar de grens ligt.
Hoe beter je kennis, koppelingen en processen staan, hoe meer deze module zelfstandig kan doen.
FAQ
Ja. Cuego synchroniseert met je bestaande agenda, zodat afspraken op één plek staan en je nooit dubbel geboekt wordt. Wat je in Cuego plant, verschijnt in je eigen agenda en andersom.
Your Cue to Go.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan