Cuego Campagnes · Binnenkort beschikbaar
Stuur campagnes en flows vanuit dezelfde klantdata die je service gebruikt. Segmenteer op orders, gedrag en historie, zodat elke mail past bij wie hem krijgt.
Deze module rollen we binnenkort uit. Wil je meelopstarten? Laat het weten.
Zo werkt hetCuego AI-agent
Marketing en service werken bij de meeste bedrijven in aparte werelden. Het marketingtool weet niet dat een klant net een klacht had, en de service weet niet dat diezelfde klant morgen een aanbieding krijgt. Zo stuur je een kortingsmail naar iemand die net ontevreden ophing.
In Cuego draait marketing op dezelfde klantdata als je service. Je segmenteert op echte orders, gedrag en gesprekshistorie, en je bouwt flows die reageren op wat een klant deed. De campagne weet wie tevreden is en wie net een probleem had, zodat je nooit langs de klant heen praat.
01·De ontvangers
De ontvangerslijst komt uit dezelfde klantdata als je service. Je kunt dus selecteren op bestellingen en gedrag, niet alleen op een lijst die iemand ooit heeft geïmporteerd.
01/04·De ontvangers
De ontvangerslijst komt uit dezelfde klantdata als je service. Je kunt dus selecteren op bestellingen en gedrag, niet alleen op een lijst die iemand ooit heeft geïmporteerd.
Wie zich heeft afgemeld of op de blokkeerlijst staat, valt er automatisch uit. Dat is niet alleen netjes maar noodzakelijk: één mail naar iemand die zich heeft afgemeld kost je meer vertrouwen dan de hele campagne oplevert.
02/04·Flows
Een welkomstreeks of een opvolging na aankoop bouw je op hetzelfde canvas als je serviceautomatiseringen. Dezelfde stappen, dezelfde koppelingen, dezelfde manier van wachten en vertakken.
Daardoor kan een marketingflow dingen die een los mailpakket niet kan, zoals je webshop bevragen voor hij verstuurt. En je leert het maar één keer.
Een contact wordt nooit twee keer in dezelfde flow ingeschreven. Dubbele inschrijvingen zijn de meest voorkomende manier waarop een klant vier keer dezelfde welkomstmail krijgt.
03/04·Verzenden
Je zet je eigen verzenddomein op, met de DNS-records die daarbij horen. Cuego controleert of ze goed staan voordat je gaat versturen.
Zonder die records komt je mail bij een deel van de ontvangers in de spammap, en dat merk je pas aan tegenvallende cijfers. Het vervelende is dat je dan niet weet of je aanbod niet werkte of je mail niet aankwam.
04/04·Samenhang
Omdat campagnes en service uit dezelfde klantdata werken, weet je systeem dat er een lopend ticket is. Dat kun je meenemen in wie er wel en niet in een campagne valt.
Dat is precies wat er misgaat als marketing in een los pakket zit. Een korting op het product dat iemand vorige week beschadigd ontving, is geen ongelukkige timing maar een bericht dat de klant vertelt dat niemand naar hem kijkt.
Onderdeel van één platform
Cuego is één Customer Contact Platform. Deze module werkt op dezelfde klantcontext als de rest, dus je begint nergens opnieuw.
Klantgegevens, eerdere gesprekken, bestellingen en kennis zijn hier hetzelfde als in elke andere module.
Wat AI voorbereidt kan een collega overnemen, met alles wat er al bekend was. Jij bepaalt waar de grens ligt.
Hoe beter je kennis, koppelingen en processen staan, hoe meer deze module zelfstandig kan doen.
FAQ
Omdat de beste segmentatie uit je echte klantdata komt: orders, gedrag en gesprekshistorie. Marketing en service delen dezelfde bron, zodat je nooit een aanbieding stuurt naar iemand die net een probleem had.
Your Cue to Go.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan