Logistiek & bezorging
SendCloud-koppeling: bezorgvragen direct opgelost
Cuego haalt de live verzendstatus van elk pakket op en handelt track & trace en retouren direct af.
SendCloud is het verzendplatform waarmee webshops hun pakketten via vervoerders als PostNL, DHL en DPD versturen. Het is een voorbeeld binnen de categorie logistiek & bezorging: de plek waar labels worden aangemaakt en waar de actuele track & trace van elke zending vandaan komt. Werk je met een andere verzendpartner? De aanpak is hetzelfde.
Zonder die data moet je team bij elke 'waar is mijn pakket?' inloggen op SendCloud, het juiste pakket opzoeken en de status overtikken. Cuego raadpleegt SendCloud zelf: de AI ziet de bezorgstatus en verwachte bezorgdatum van precies de zending bij dit gesprek, beantwoordt de vraag direct en maakt waar nodig een retourlabel aan zonder dat een medewerker eraan te pas komt.
Welke gegevens Cuego ophaalt uit SendCloud
De zending bij een order, gekoppeld aan de klant en het pakketnummer
De live track & trace-link en het vervoerdersnummer van elk pakket
De actuele bezorgstatus: aangemaakt, onderweg, bezorgd of mislukt
De verwachte bezorgdatum en het laatste scanmoment
De vervoerder en verzendmethode die voor de zending is gekozen
Retourlabels die Cuego kan aanmaken en terugkoppelen aan de klant
Welke klantvragen AI hiermee oplost
Waar is mijn pakket?
AI zoekt de zending bij de klant op in SendCloud en antwoordt met de echte status, de track & trace-link en de verwachte bezorgdatum. Geen 'we kijken het na', maar direct het juiste antwoord.
Mijn pakket is nog niet bezorgd
AI ziet aan de scanstatus of een pakket vertraagd, onderweg of mislukt is en legt uit wat de volgende stap is, in plaats van de klant naar de vervoerder door te sturen.
Ik wil iets retourneren
AI maakt via SendCloud een retourlabel aan en stuurt het direct naar de klant, inclusief de instructie voor het terugsturen. De retour staat meteen klaar in je systeem.
Klopt het bezorgadres nog?
AI haalt het verzendadres en de gekozen vervoerder op zodat je medewerker bij twijfel snel ziet waar het pakket heen gaat en welke methode is gebruikt.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je SendCloud
Ga in Cuego naar Integraties, kies SendCloud en plak je API-sleutel en -secret uit je SendCloud-account (onder Instellingen → Integraties → API). Cuego haalt daarna automatisch de zendingen bij je orders op en koppelt de track & trace aan elk gesprek. Geen technische installatie nodig; binnen een paar minuten beantwoordt de AI bezorgvragen met live data.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Cuego leest de status uit SendCloud, dus ongeacht of je via PostNL, DHL, DPD of een andere vervoerder verstuurt, de AI ziet dezelfde track & trace die SendCloud aanlevert.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig