Vergelijking · Alternatief
Een Gorgias-alternatief voor e-commerce, met AI die écht oplost
Zoek je een alternatief voor Gorgias voor je webshop? Cuego is gebouwd op e-commerce-praktijk: orders, verzending en retouren, met AI die de vraag begrijpt, je shop raadpleegt en het antwoord klaarzet of afhandelt.
Vandaag · 3
E-commerce-support draait om dezelfde terugkerende vragen: waar is mijn order, klopt mijn bestelling, hoe retourneer ik, kan het adres nog gewijzigd. Een tool die je kanalen bundelt en macro's biedt helpt, maar het echte werk, opzoeken en antwoorden, blijft bij je team liggen.
Cuego is gebouwd voor juist die praktijk. De AI herkent het type vraag, zoekt de order en verzendstatus op in je webshop en stelt een volledig antwoord op of handelt het zelf af binnen jouw regels. Geen macro's die je nog handmatig invult, maar antwoorden die kloppen met de echte order.
Waarom webshops overstappen
Macro's versnellen wel, maar je team vult ze nog handmatig in en zoekt elke order zelf op.
De prijs schaalt mee met het ticketvolume, precies wanneer je het druk hebt en wilt automatiseren.
AI-antwoorden blijven oppervlakkig zolang ze niet de echte order- en verzenddata gebruiken.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen
De AI herkent of het om levering, retour, betaling of iets anders gaat en koppelt de vraag aan de juiste order.
Handelen
Cuego raadpleegt je webshop en verzendpartij, leest de actuele status en stelt een antwoord op met de echte gegevens.
Oplossen
Binnen jouw regels handelt de AI de vraag af; uitzonderingen zet hij klaar voor je team. Antwoorden die echt kloppen.
Wat Cuego voor e-commerce doet
Antwoorden op echte orderdata
Cuego zoekt de order, verzending en betaling op in je webshop en gebruikt die feiten in het antwoord, geen lege macro.
Order, retour en verzending
De terugkerende e-commerce-vragen, van 'waar is mijn order' tot retour en adreswijziging, handelt Cuego af.
Werkt met je shopplatform
Koppelingen met de gangbare webshopplatforms en verzendpartijen, zodat de gegevens altijd actueel zijn.
Pieken zonder extra kosten-stress
Cuego is gericht op automatisch oplossen, zodat juist drukke periodes geen reden zijn om te vrezen voor je rekening.
Meertalig voor internationale shops
De AI antwoordt in de taal van de klant, in jouw stijl, zodat je over de grens verkoopt zonder meertalig team.
Jij houdt de regie
Stel in tot welk bedrag of welke categorie de AI zelfstandig afhandelt en wanneer een mens eerst goedkeurt.
Koppelingen
Werkt met je webshop en verzending
Cuego sluit aan op je shopsysteem en verzendpartijen, zodat elk antwoord op actuele order- en verzendgegevens draait.
Webshopplatforms
Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Magento
Verzending
PostNL, DHL, DPD, Sendcloud
Marktplaatsen
Bol.com, Amazon
Klantverhaal
“We zochten iets dat echt op onze webshop aansluit. Cuego zoekt de order en track & trace zelf op en geeft de klant een kloppend antwoord, in plaats van een macro die we nog moeten invullen.”
Voorbeeldscenario · webshop in sport & lifestyle
Wat het oplevert
75%
van de e-commerce-vragen automatisch afgehandeld (voorbeeld)
24/7
antwoord op order- en verzendvragen (voorbeeld)
100%
antwoorden op echte orderdata (voorbeeld)
FAQ
Veelgestelde vragen
Beide zijn op e-commerce gericht. Het verschil: Cuego laat de AI de order en verzendstatus zelf opzoeken en een kloppend antwoord opstellen of afhandelen, in plaats van macro's die je team nog handmatig invult. Antwoorden draaien op de echte orderdata.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig