Logistiek & bezorging
PostNL-integratie voor Cuego
Track & trace, bezorgstatus en retouren rechtstreeks bij je AI en je team.
PostNL is een vervoerder en verzendpartner: het brengt je bestellingen bij de klant en regelt retouren. Net als andere vervoerders zoals DHL of DPD draait het om één ding dat de klant wil weten: waar is mijn pakket en wanneer is het er?
Met de PostNL-koppeling haalt Cuego de zending- en track & trace-gegevens automatisch op. Vraagt een klant naar de status van zijn bestelling, dan raadpleegt de AI de actuele bezorgstatus en geeft direct antwoord, inclusief verwachte bezorgdatum. Bij een retour zet de AI of je team in een paar klikken een retourlabel klaar. Geen tabblad wisselen, geen track & trace-codes kopiëren.
Welke gegevens Cuego ophaalt
Zendinggegevens per bestelling, inclusief barcode en track & trace-link
Actuele bezorgstatus (aangemeld, onderweg, in bezorging, bezorgd, mislukt)
Verwachte bezorgdatum en bezorgmoment
Afleverlocatie: thuis, buren of PostNL-punt
Retourstatus en aangemaakte retourlabels
Statusupdates en uitleg bij vertraging of mislukte bezorging
Welke klantvragen de AI hiermee oplost
Waar is mijn pakket?
De AI koppelt de vraag aan de juiste zending, leest de actuele PostNL-status en antwoordt met de status en verwachte bezorgdatum, zonder dat de klant zelf een track & trace-code hoeft op te zoeken.
Mijn pakket is vertraagd of niet bezorgd
Bij een mislukte of vertraagde bezorging ziet de AI de PostNL-status en legt uit wat er gebeurt: opnieuw aangeboden, bij de buren of op te halen bij een PostNL-punt, met het juiste afleverpunt erbij.
Ik wil mijn bestelling retourneren
De AI of je team maakt direct een PostNL-retourlabel aan en stuurt het naar de klant, met uitleg waar het pakket ingeleverd kan worden. Geen handmatig label aanvragen in een ander systeem.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
De AI haalt het verwachte bezorgmoment op uit PostNL en geeft de klant een concreet antwoord, in plaats van een vage 'binnen enkele dagen'.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je PostNL
Ga in Cuego naar Instellingen, Integraties en kies PostNL. Vul je PostNL API-gegevens (klantnummer en API-sleutel) in en autoriseer de koppeling. Cuego haalt vanaf dat moment automatisch zending- en bezorgstatussen op en koppelt ze aan je bestellingen, zodat de AI en je team er direct mee kunnen werken.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Zolang de zending via PostNL loopt, haalt Cuego de beschikbare statusupdates op, ook voor zendingen naar het buitenland. Het detailniveau hangt af van wat PostNL voor die bestemming aanlevert.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig