Module · Automatisering
Workflows die niet alleen registreren, maar handelen
Bouw visuele workflows waarin AI begrijpt, je systemen raadpleegt en echte acties uitvoert. Jouw team houdt de controle.
Retour afhandelen
v2 LiveKlant vraagt retour aan
Vraag ordernummer + e-mail
Bestelling ophalen
Retour toegestaan?
Retourlabel sturen
Beleid uitleggen
Klaar
Sleep nodes · Klik node om te configureren
Een gewone helpdesk registreert een vraag en wacht tot iemand er iets mee doet. Cuego handelt: workflows zoeken de order erbij, sturen de update of zetten een taak klaar bij de juiste collega, en de AI voert de stappen uit binnen de grenzen die jij stelt. Geen losse automatiseringstool ernaast, maar één doorlopend serviceproces.
Zo werkt het
Begrijpen
Een trigger zet de workflow in gang en de AI leest de vraag in context: wie is de klant, welke order, welk kanaal. Condities bepalen welke route het proces volgt.
Handelen
De AI-actie raadpleegt je systemen en voert het werk uit: gegevens ophalen, een taak aanmaken, een antwoord opstellen. Acties met impact wachten op goedkeuring van je team.
Oplossen
De klant krijgt een concreet antwoord of een afgeronde actie, niet alleen een bevestiging dat de vraag is geregistreerd. De volledige run staat vast in de historie.
Mogelijkheden
Wat je hiermee bouwt
Visuele workflow-builder
Sleep triggers, condities, AI-acties en taken op een canvas en zie het proces voor je. Geen code, geen verborgen logica. Wat je tekent, is precies wat Cuego uitvoert.
Triggers vanuit elk kanaal
Start een workflow op een binnenkomende mail, chat, telefoontje of een wijziging in je webshop of OMS. De trigger bepaalt wanneer het proces aanslaat, het kanaal maakt niet uit.
AI-acties die je systemen raadplegen
Laat de AI een ordernummer opzoeken, een trackinglink bij de vervoerder ophalen of een retour aanmaken. De AI begrijpt de vraag en haalt de feiten op, in plaats van te verwijzen naar een ander scherm.
Configureerbare AI-agents
Bepaal per agent de taak, de toon en de grenzen: wat mag het zelf afhandelen en wat gaat naar een mens. Je stemt het gedrag af op jouw proces, niet andersom.
Goedkeuring door je team
Gevoelige acties zoals een terugbetaling of een uitzondering wachten op een akkoord. Je team keurt goed met één klik en houdt zo de controle terwijl het volume groeit.
Volledige uitvoeringshistorie
Elke run laat zien welke trigger afging, welke conditie koos, wat de AI deed en wie goedkeurde. Je kunt elk besluit terugkijken en bijsturen. Geen black box.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Je werkt op een visueel canvas met triggers, condities, AI-acties en taken die je aan elkaar koppelt. Wat je tekent is wat Cuego uitvoert, zonder dat je code schrijft.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig