Webshops & OMS
Magento-koppeling: klantvragen oplossen met je echte ordergegevens
Cuego leest live mee in je Magento-shop, zodat AI elke vraag beantwoordt met de werkelijke order-, betaal- en verzendstatus.
Magento (Adobe Commerce) is een veelgebruikt webshop- en ordermanagementplatform: het is de plek waar je orders, klanten, producten en voorraad samenkomen. Voor je klantenservice is dat de bron van waarheid, maar alleen als die data ook in het gesprek beschikbaar is.
Cuego koppelt rechtstreeks met je Magento-shop en geeft de AI en je team de echte gegevens om vragen op te lossen. Geen tabbladen wisselen of ordernummers overtypen. De AI zoekt de order op, leest de status en handelt: een antwoord op 'waar is mijn pakket?', een retour in gang of een betaling bevestigd, met data die klopt.
Welke gegevens Cuego uit Magento haalt
Orders en orderregels: welke producten, aantallen en bedragen er besteld zijn
Klantgegevens: naam, e-mailadres en de volledige bestelhistorie van de klant
Betaalstatus: betaald, openstaand of mislukt, inclusief betaalmethode
Fulfillment- en verzendstatus met track & trace per zending
Retouren en credits: lopende retours en terugbetaalde bedragen
Producten en voorraad: prijs, varianten en actuele beschikbaarheid
Welke klantvragen AI hiermee oplost
Waar is mijn bestelling?
AI zoekt de order op in Magento, leest de verzendstatus en deelt de track & trace-link, direct, zonder dat een collega hoeft mee te kijken.
Is mijn betaling gelukt?
AI controleert de betaalstatus en betaalmethode in Magento en bevestigt of de order betaald is, openstaat of mislukt, met een concreet vervolg.
Ik wil iets retourneren of ruilen
AI herkent de order en de gekochte artikelen, controleert het retourbeleid en zet de retour in gang in plaats van de klant naar een formulier te sturen.
Is dit product nog op voorraad?
AI raadpleegt de actuele voorraad en prijs in Magento en geeft per variant antwoord, inclusief alternatieven als iets is uitverkocht.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je Magento
Maak in je Magento-beheer een integratie-toegang aan met leesrechten op orders, klanten en producten, en plak de API-gegevens in Cuego onder Instellingen → Integraties. Cuego synct daarna automatisch je orders en houdt statussen actueel; je hoeft niets handmatig te importeren.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Cuego koppelt via de standaard Magento-API, die in beide edities aanwezig is. Of je nu Magento Open Source of Adobe Commerce draait, de orders, klanten en statussen komen op dezelfde manier binnen.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig