Webshops & OMS
Binnenkort beschikbaarPrestaShop-koppeling voor Cuego
Cuego ziet elke bestelling, betaling en zending in PrestaShop en lost klantvragen daarover direct op.
PrestaShop is een veelgebruikt webshopplatform en ordermanagementsysteem voor online verkopers. Het is hét voorbeeld van de categorie webshop/OMS: alle bestellingen, klanten, betalingen, voorraad en verzendingen komen er samen. Maar zolang die data in de back office blijft, moet je team bij elke vraag zelf gaan zoeken.
Cuego koppelt rechtstreeks aan PrestaShop en haalt die gegevens binnen op het moment dat een klant contact opneemt. De AI zoekt de bestelling op, leest de betaal- en verzendstatus en handelt: hij beantwoordt 'waar is mijn pakket', start een retour of bevestigt een wijziging. Niet alles op één plek, maar de juiste data om de vraag echt op te lossen.
Welke gegevens Cuego ophaalt uit PrestaShop
Bestellingen met orderregels: producten, aantallen, prijzen en kortingen per order
Klantgegevens en orderhistorie, zodat de AI de juiste persoon en eerdere aankopen herkent
Betaalstatus: betaald, openstaand, mislukt of terugbetaald
Fulfillment- en verzendstatus inclusief track & trace en vervoerder
Retouren en creditnota's gekoppeld aan de oorspronkelijke bestelling
Producten en actuele voorraad om beschikbaarheid en levertijd te beantwoorden
Klantvragen die de AI hiermee oplost
Waar is mijn bestelling?
De AI zoekt de order in PrestaShop, leest de verzendstatus en track & trace en geeft de klant direct een actueel antwoord met de juiste vervoerder en verwachte levering.
Is mijn betaling gelukt?
De AI controleert de betaalstatus van de bestelling en bevestigt of het bedrag is ontvangen, nog openstaat of is mislukt, en legt uit wat de klant moet doen.
Ik wil iets retourneren of ruilen
De AI haalt de bestelling en orderregels op, controleert of retour mogelijk is en zet het retourproces in gang, gekoppeld aan de juiste order in PrestaShop.
Is dit product op voorraad?
De AI raadpleegt de actuele voorraad in PrestaShop en geeft de klant betrouwbaar antwoord over beschikbaarheid en verwachte levertijd.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je PrestaShop
Maak in je PrestaShop back office een webservice-API-sleutel aan met leesrechten op bestellingen, klanten, producten en voorraad, en plak die samen met je shop-URL in Cuego. De koppeling synct vervolgens automatisch en blijft live up-to-date, zodat de AI altijd met de actuele orderdata werkt.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Je kunt meerdere PrestaShop-shops koppelen; Cuego herkent per bestelling uit welke shop die komt en de AI gebruikt de juiste context bij elke klantvraag.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig