E-mail & mailbox
Microsoft 365 koppelen aan Cuego
Koppel je bestaande Microsoft 365-mailbox: elke klantmail komt binnen in Cuego, wordt begrepen en krijgt antwoord.
Microsoft 365 is voor veel teams de centrale mailbox waar klantvragen binnenkomen: bestelvragen, klachten, retouren en losse vragen belanden in dezelfde inbox. Als voorbeeld binnen de categorie e-mail en mailbox koppel je met Microsoft 365 je bestaande zakelijke mailadres rechtstreeks aan Cuego, zonder dat je hoeft te migreren of een nieuw adres te gebruiken.
Zodra de mailbox gekoppeld is, leest Cuego elke inkomende mail, begrijpt de vraag en handelt: de AI raadpleegt je andere systemen, stelt een antwoord op of voert de actie uit, en stuurt het antwoord vanuit hetzelfde Microsoft 365-adres terug. Je team houdt overzicht en grijpt alleen in waar dat nodig is.
Welke gegevens Cuego ophaalt
Inkomende e-mails uit je Microsoft 365-mailbox, in realtime gesynchroniseerd
Uitgaande antwoorden, verstuurd vanuit hetzelfde adres zodat de klant niets vreemds ziet
Volledige e-mailthreads, zodat de hele conversatiegeschiedenis als context meegaat
Bijlagen zoals facturen, foto's en orderbevestigingen die de klant meestuurt
Afzender- en ontvangergegevens om de mail aan het juiste contact te koppelen
Onderwerp en tijdstip, zodat prioriteit en doorlooptijd zichtbaar blijven
Welke klantvragen de AI hiermee oplost
Waar blijft mijn bestelling?
De AI leest de mail, herkent het ordernummer of contact, zoekt de actuele status op in je systemen en mailt de klant een concreet antwoord met track-en-trace terug.
Ik wil dit retourneren
Cuego begrijpt het retourverzoek uit de mailtekst en eventuele bijlage, controleert of het binnen de voorwaarden valt en stuurt de juiste retourinstructies of het label terug.
Klopt mijn factuur wel?
De AI leest de vraag en de meegestuurde factuur, vergelijkt met de orderdata en legt per regel uit wat er in rekening is gebracht, of escaleert netjes naar je team.
Losse vraag in een lange thread
Omdat de hele thread als context meegaat, pakt de AI ook een vervolgvraag onderaan een lang gesprek op zonder dat de klant alles opnieuw hoeft uit te leggen.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je het
Ga in Cuego naar Integraties, kies Microsoft 365 en log in met je zakelijke account. Je geeft eenmalig toestemming via de beveiligde Microsoft-inlog, waarna Cuego de mailbox direct begint te synchroniseren. Je hoeft niets te migreren en je behoudt je bestaande adres; binnen enkele minuten leest en beantwoordt de AI nieuwe klantmail.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Je koppelt je bestaande Microsoft 365-mailbox en blijft hetzelfde adres gebruiken. Klanten mailen zoals altijd en zien geen verschil; Cuego antwoordt vanuit datzelfde adres.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig