Webshops & OMS
Picqer-koppeling voor klantenservice
Cuego haalt orders, voorraad en pickstatus uit Picqer en lost ordervragen direct op.
Picqer is een Nederlands ordermanagement- en magazijnsysteem (OMS) waarmee webshops hun voorraad beheren en orders picken, paklijsten maken en verzenden. Het is een voorbeeld binnen de categorie webshops en ordermanagement: het weet precies in welke fase een order zit, van binnenkomst tot pakbon en verzending.
Cuego koppelt met Picqer en gebruikt die ordergegevens om klantvragen echt op te lossen. Als een klant vraagt waar zijn bestelling blijft, raadpleegt de AI live de orderstatus in Picqer, ziet of de order al gepickt en verzonden is, en geeft een concreet antwoord met track-trace in plaats van een algemeen bericht.
Welke gegevens Cuego ophaalt
Orders en orderregels: welke producten, aantallen en het ordernummer
Klant- en adresgegevens gekoppeld aan de order
Fulfillment- en pickstatus: is de order verwerkt, gepickt of nog open
Verzendstatus en track-trace van de zending
Betaalstatus van de order
Producten en actuele voorraad per artikel
Welke klantvragen AI hiermee oplost
Waar blijft mijn bestelling?
De AI zoekt de order op in Picqer, kijkt of die gepickt en verzonden is en stuurt direct de actuele status met track-trace mee.
Klopt mijn bestelling wel?
Bij twijfel over inhoud leest de AI de orderregels uit Picqer en bevestigt welke producten en aantallen er besteld en gepickt zijn.
Is dit product op voorraad?
De AI controleert de actuele voorraad in Picqer en zegt of het artikel leverbaar is, zodat de klant geen onverwacht uitverkocht bestelt.
Mijn order staat al dagen open
De AI ziet in Picqer dat een order is blijven hangen in de fulfillment en kan het team signaleren of de klant proactief informeren over de vertraging.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je Picqer
Maak in Picqer een API-key aan onder Instellingen en plak die in Cuego bij de Picqer-integratie samen met je Picqer-subdomein. Cuego test de verbinding en begint direct met het synchroniseren van orders, voorraad en statussen. Vanaf dat moment heeft de AI live toegang tot je Picqer-data bij elk klantgesprek.
FAQ
Veelgestelde vragen
Orders, orderregels, klant- en adresgegevens, betaal-, fulfillment- en verzendstatus, track-trace en de voorraad per product.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig