Communicatiekanaal
Instagram DM-integratie
DM's over producten en bestellingen beantwoorden zonder de app te openen, met dezelfde AI als op je andere kanalen.
Instagram is voor veel webshops het kanaal waar productvragen ontstaan: iemand ziet een post en stuurt een DM. Die berichten blijven vaak liggen omdat ze buiten de servicetools om gaan. Met deze integratie landen Instagram-DM's rechtstreeks in Cuego. Productvragen, ordervragen en klachten krijgen dezelfde behandeling als op elk ander kanaal, inclusief AI-antwoorden op basis van je echte voorraad- en ordergegevens.
Wat Cuego ophaalt
Directe berichten aan je Instagram-bedrijfsaccount, gebundeld per afzender.
De gespreksgeschiedenis, zodat een terugkerende vraag niet opnieuw begint.
Antwoorden vanuit de inbox of de AI, verstuurd via de officiële Meta-API.
Welke klantvragen dit oplost
Is dit nog op voorraad?
De AI koppelt de vraag aan je productcatalogus en antwoordt met de actuele beschikbaarheid, rechtstreeks in de DM.
DM's die dagen blijven liggen
Elke DM krijgt een eigenaar en een status in dezelfde wachtrij als je overige kanalen. Niets verdwijnt meer in de app.
Thijs de Vries
AI actiefLive chat · website
Enter om te sturen · Shift+Enter voor nieuwe regel
Zo werkt het
Aansluiten
Koppel je Instagram-bedrijfsaccount via je Facebook-pagina in Instellingen onder Messaging. Instagram vereist een gekoppelde bedrijfspagina; daarna stromen DM's automatisch binnen.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee, Meta stelt een Instagram-bedrijfsaccount verplicht dat gekoppeld is aan een Facebook-pagina. Overstappen kan gratis in de Instagram-app.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig