Communicatiekanaal
SMS voor klantenservice koppelen met Cuego
Tekstberichten via je eigen zakelijke nummer, afgehandeld in dezelfde inbox als al je andere kanalen.
Cuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
Niet elke klant gebruikt WhatsApp of social media. SMS bereikt iedereen met een telefoon, zonder app of account. Met de SMS-integratie stuur en ontvang je tekstberichten via je eigen zakelijke nummer, rechtstreeks vanuit Cuego. Inkomende berichten worden gewone gesprekken waar Cuego direct op reageert, en uitgaande berichten zijn handig voor korte updates zoals een afspraakherinnering of bezorgmelding.
De context die erbij komt
Deze informatie staat al ergens
Cuego kopieert je systeem niet. Deze gegevens komen erbij op het moment dat een klant er contact over opneemt, en verdwijnen daarna weer naar de achtergrond.
Inkomende en uitgaande sms-berichten per telefoonnummer, gebundeld tot gesprekken.
Bezorgstatus per bericht, zodat je weet of een update is aangekomen.
Koppeling aan het klantprofiel op telefoonnummer, met de volledige contacthistorie.
De koppeling in beweging
1. De vraag komt binnen
Cuego kent alleen wat er in het bericht staat
Een klant neemt contact op. Op dat moment weet Cuego nog niets meer dan wat er in het bericht staat: een naam, een adres en een vraag. Alles wat het antwoord compleet maakt, staat nog in SMS.
Retour aanmelden voor bestelling #8124
Vragen die zichzelf beantwoorden
Met die gegevens erbij hoeft niemand meer te zoeken. Dit is wat er vervolgens kan gebeuren.
Klanten zonder WhatsApp of e-mail
Oudere doelgroepen of zakelijke bellers reageer je gewoon per sms, zonder dat het buiten je servicetools om gaat.
Korte updates die zeker moeten aankomen
Afspraakherinneringen en bezorgmeldingen per sms worden vrijwel altijd gelezen. Je ziet per bericht of het is bezorgd.
Zo werkt het
Zo koppel je het
Voeg je zakelijke nummer toe in Instellingen onder Messaging. Nog geen sms-nummer? Dan regelen we er een voor je, meestal binnen een werkdag.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Een inkomende sms wordt een gesprek zoals elk ander: Cuego leest de vraag, raadpleegt je systemen en antwoordt, of je team neemt het over.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten 路 daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan