Communicatiekanaal
WhatsApp Business voor klantenservice koppelen met Cuego
WhatsApp-gesprekken in dezelfde inbox, met AI die meteen kan antwoorden en handelen.
Cuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
Met de WhatsApp Business-koppeling komen alle WhatsApp-gesprekken binnen in dezelfde inbox als je e-mail, chat en telefonie. Berichten komen bij je team binnen in plaats van in een los appje op iemands telefoon; ze zijn en Cuego direct kunnen oppakken. Cuego leest de vraag, raadpleegt je systemen en stelt een antwoord voor of handelt zelf. Per bericht zie je of het is afgeleverd, en met goedgekeurde sjablonen stuur je ook buiten het 24-uursvenster updates zoals verzendbevestigingen.
De context die erbij komt
Deze informatie staat al ergens
Cuego kopieert je systeem niet. Deze gegevens komen erbij op het moment dat een klant er contact over opneemt, en verdwijnen daarna weer naar de achtergrond.
Inkomende en uitgaande WhatsApp-berichten, gekoppeld aan het juiste klantcontact op telefoonnummer.
Bezorgstatus per bericht: verzonden, bezorgd of mislukt, zichtbaar in het gesprek.
Media zoals foto's, documenten en spraakberichten die klanten meesturen.
De volledige gespreksgeschiedenis per nummer, zodat context bij een nieuw bericht meteen klopt.
De koppeling in beweging
1. De vraag komt binnen
Cuego kent alleen wat er in het bericht staat
Een klant neemt contact op. Op dat moment weet Cuego nog niets meer dan wat er in het bericht staat: een naam, een adres en een vraag. Alles wat het antwoord compleet maakt, staat nog in WhatsApp Business.
Retour aanmelden voor bestelling #8124
Vragen die zichzelf beantwoorden
Met die gegevens erbij hoeft niemand meer te zoeken. Dit is wat er vervolgens kan gebeuren.
Waar blijft mijn bestelling?
Een klant appt naar je bestelnummer. Cuego herkent het nummer en de bestelling, haalt de trackingstatus erbij en stuurt direct een statusupdate terug via WhatsApp.
Snelle vraag tussendoor
Korte vragen over levertijd, voorraad of retour komen via WhatsApp binnen. Cuego beantwoordt de simpele gevallen meteen en zet alleen het echt complexe door naar je team, met context erbij.
Zo werkt het
Zo koppel je het
Koppel je zakelijke WhatsApp-nummer in Instellingen onder Messaging. Vanaf dat moment komen berichten binnen in de gedeelde inbox en kan Cuego direct meedoen. Sjablonen voor proactieve berichten beheer je op dezelfde plek.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja, dat is het idee. WhatsApp wordt een kanaal naast e-mail, chat en telefonie, zodat je team en Cuego alle gesprekken op één plek oppakken zonder te wisselen van app.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan