Communicatiekanaal 路 Binnenkort beschikbaar
WhatsApp Business voor klantenservice koppelen met Cuego
WhatsApp Business staat op de roadmap en is nog niet beschikbaar in Cuego. Bekijk de geplande koppeling met je inbox, klantdata en AI.
Deze koppeling rollen we binnenkort uit. Wil je meelopstarten? Laat het weten.
Zo werkt hetCuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
De WhatsApp Business-koppeling is gepland en kan nog niet worden aangezet. Het doel is WhatsApp-gesprekken samen te brengen met e-mail, livechat, telefonie en klantdata, zodat je team en AI vanuit dezelfde context kunnen werken. De voorbeelden op deze pagina laten de beoogde werking zien. Gebruik voor je huidige WhatsApp-gesprekken je bestaande oplossing totdat de koppeling beschikbaar is en je deze hebt getest.
De context die erbij komt
Gegevens voor de geplande koppeling
Cuego kopieert je systeem niet. Deze gegevens komen erbij op het moment dat een klant er contact over opneemt, en verdwijnen daarna weer naar de achtergrond.
Inkomende en uitgaande WhatsApp-berichten, gekoppeld aan het juiste klantcontact op telefoonnummer.
Bezorgstatus per bericht: verzonden, bezorgd of mislukt, zichtbaar in het gesprek.
Media zoals foto's, documenten en spraakberichten die klanten meesturen.
Nieuwe gesprekken per nummer, zodat je team kan terugzien wat via de koppeling is besproken. Import van bestaande WhatsApp-historie is niet toegezegd.
De koppeling in beweging
1. De vraag komt binnen
Cuego kent alleen wat er in het bericht staat
Een klant neemt contact op. Op dat moment weet Cuego nog niets meer dan wat er in het bericht staat: een naam, een adres en een vraag. Alles wat het antwoord compleet maakt, staat nog in WhatsApp Business.
Retour aanmelden voor bestelling #8124
Wat we met WhatsApp willen ondersteunen
Met die gegevens erbij hoeft niemand meer te zoeken. Dit is wat er vervolgens kan gebeuren.
Waar blijft mijn bestelling?
Het beoogde scenario: een klant vraagt via WhatsApp naar een bestelling. Cuego haalt de trackingstatus uit je gekoppelde systeem en bereidt een antwoord voor, of verstuurt het binnen de regels die je hebt ingesteld.
Snelle vraag tussendoor
We willen vragen over levertijd, voorraad en retouren via WhatsApp laten beantwoorden vanuit je eigen kennis en systemen. Overdracht aan je team met de gesprekscontext hoort bij die geplande werking.
Zo werkt het
Interesse in de geplande koppeling?
Je kunt WhatsApp Business nog niet aan Cuego koppelen. Vertel tijdens een demo hoe je WhatsApp nu gebruikt, welk nummer je wilt behouden en welke gesprekken je wilt afhandelen. We bespreken je wensen en de actuele status. Houd je bestaande WhatsApp-oplossing aan zolang de koppeling niet beschikbaar is.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. De koppeling staat op de roadmap. Je kunt je interesse tijdens een demo doorgeven en de actuele status bespreken. E-mail, livechat en telefonie zijn wel beschikbaar.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten 路 daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan