Categorie · Plannen & opvolgen
Afspraken plannen vanuit klantcontact
Afspraken inplannen vanuit chat, mail of telefoon, een publieke boekingspagina waarop klanten zelf een moment kiezen, en automatische reminders en opvolgtaken, allemaal gekoppeld aan het klantprofiel.
Cuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
Een afspraak inplannen kost meestal meer berichten dan het gesprek zelf: heen en weer over data, zoeken in de agenda, een uitnodiging sturen, en daarna een herinnering die je vergeet. De context van het gesprek raakt onderweg verloren, en na de meeting verdwijnen de afspraken in losse notities.
Cuego registreert niet alleen dat er een afspraak moet komen, het regelt het. Cuego ziet de vrije momenten in je agenda, stelt een tijd voor, plant in en stuurt de uitnodiging met bevestiging en herinnering. Liever dat de klant zelf kiest? Deel je boekingspagina en het moment wordt direct vastgelegd. Alles blijft gekoppeld aan het klantprofiel, zodat de volgende collega meteen weet wat er speelt.
De situatie
Waar plannen nu misgaat
Het inplannen vreet tijd: eindeloos heen en weer over data, dubbele afspraken en uitnodigingen die je handmatig moet versturen.
Reminders worden vergeten, waardoor klanten niet komen opdagen en je gat in de agenda krijgt.
Na de meeting verdwijnt wat er is besproken in losse notities: opvolging blijft liggen en niemand weet meer de details.
Wat erbij komt
Werkt met je agenda
Cuego koppelt aan de agenda die je al gebruikt, zodat beschikbaarheid, afspraken en uitnodigingen aan beide kanten kloppen, zonder dubbele invoer.
Je systemen blijven hun werk doen. Cuego haalt de informatie erbij op het moment dat een klant erover belt of mailt.
Agenda
Google Agenda, Microsoft 365/Outlook-agenda
Zo werkt het in de praktijk
Met die context erbij ziet de volgende stap er zo uit.
Ziet wanneer een afspraak nodig is
Cuego leest het gesprek mee en herkent wanneer een afspraak nodig is, met welke klant, en waarover het gaat, inclusief de context uit eerdere contactmomenten.
Plant in zonder losse tool
Het platform raadpleegt je agenda, stelt vrije momenten voor, plant in en verstuurt de uitnodiging. Geen losse tool, geen dubbele invoer.
Bevestigt, herinnert, volgt op
De klant krijgt automatisch een bevestiging en een dag vooraf een herinnering. Opvolgtaken staan klaar bij de juiste collega. De afspraak is geregeld, niet alleen genoteerd.
Wat Cuego concreet doet
Inplannen vanuit het gesprek
Plan een afspraak direct vanuit chat, mail of telefoon. Cuego voorkomt dubbele boekingen door eerst je agenda te raadplegen.
Vrije momenten voorstellen
Cuego kijkt naar je beschikbaarheid en stelt concrete tijden voor, zodat het heen-en-weer over data verdwijnt.
Uitnodiging automatisch versturen
Zodra een tijd is gekozen, gaat de agenda-uitnodiging eruit naar de klant en de juiste collega, met de gesprekcontext erbij.
Publieke boekingspagina
Deel een link waarop klanten zelf een vrij moment kiezen, per afspraaktype met eigen duur en tijdvensters. Ook geschikt voor reserveringen met meerdere plekken tegelijk, zoals tafels of demo-slots.
Reminders die echt vertrekken
Automatische herinneringen naar klant en team verlagen no-shows, zonder dat iemand eraan hoeft te denken.
Opvolgtaken uit de meeting
Actiepunten uit de samenvatting worden klaargezet als taken met eigenaar en deadline, zodat opvolging niet blijft liggen.
Van context naar resultaat
Wat het oplevert
Wat het samenbrengen van context en actie in de praktijk betekent.
Klanten kiezen zelf een moment op je boekingspagina. Cuego rekent met je werktijden, de duur en de buffertijd tussen twee afspraken, en checkt bij het boeken nog een keer of het slot vrij is. Bevestiging en herinnering gaan automatisch de deur uit.
Beschikbare dagen, tijdvensters, duur en buffertijd bepaal je per boekingspagina.
Rekent met buffertijd
werktijden, duur en pauze tussen twee afspraken tellen mee
Dubbelcheck bij boeken
het slot wordt op het moment van boeken nog eens gecontroleerd
Per boekingspagina instelbaar
dagen, tijdvensters en duur staan niet vast
FAQ
Veelgestelde vragen
Cuego koppelt aan veelgebruikte agenda's zoals Google Agenda en de Microsoft 365/Outlook-agenda. Beschikbaarheid en afspraken blijven aan beide kanten synchroon, zodat je nergens dubbel hoeft in te voeren.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan