Branche · Installatie & techniek
Klantenservice software voor installatiebedrijven
Bellen voor een afspraak, vragen over een offerte, een storing melden: een installatiebedrijf leeft op planning en opvolging. Cuego vangt de telefoon en mail op, plant afspraken in en zorgt dat niets blijft liggen.
Cuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
Je monteurs zijn de hele dag op pad, dus de telefoon op kantoor staat roodgloeiend met mensen die een afspraak willen, een storing melden of vragen waar de monteur blijft. Mist iemand de telefoon, dan belt de klant de volgende aanbieder. Mail blijft liggen omdat iedereen onderweg is.
Cuego neemt de telefoon en mail aan, ook als niemand op kantoor is. Cuego beantwoordt vragen over offertes en planning, zet afspraakverzoeken klaar en zorgt dat elke storingsmelding een eigenaar en opvolging krijgt. Wat een mens moet doen, komt netjes met alle context bij de juiste persoon terecht.
De situatie
Waarom de telefoon altijd op het verkeerde moment gaat
Gemiste telefoontjes zijn gemiste klussen: wie niet opneemt, verliest de opdracht aan de concurrent die wél opneemt.
Afspraken, offertevragen en storingsmeldingen lopen door elkaar en niets heeft een duidelijke eigenaar of opvolging.
Je monteurs en kantoor werken op verschillende plekken, waardoor context verloren gaat tussen telefoon, mail en planning.
Zo werkt het in de praktijk
Met die context erbij ziet de volgende stap er zo uit.
Afspraak, offerte of storing?
Cuego neemt het gesprek of de mail aan, herkent de klant en begrijpt of het om een afspraak, offerte of storing gaat.
Plant in en zet de taak klaar
Cuego beantwoordt directe vragen, zet een afspraakverzoek klaar in je agenda en maakt voor een storing een taak met de juiste prioriteit aan.
Alles klaar voor de monteur
Routinevragen rondt Cuego zelf af. Voor planning en uitvoering ligt alles klaar voor je team, met de volledige context, zodat niets blijft liggen.
Wat Cuego voor je installatiebedrijf doet
Telefoon en mail altijd opgenomen
Ook als je monteurs op pad zijn, neemt Cuego de telefoon en mail aan, beantwoordt directe vragen en legt de rest klaar voor je team.
Afspraken inplannen
Cuego zet afspraakverzoeken klaar in je agenda en stemt beschikbaarheid af, zodat je planning klopt zonder heen-en-weer gebel.
Storingen met opvolging
Elke storingsmelding wordt een taak met eigenaar en prioriteit, zodat urgente gevallen meteen opvallen en niets blijft liggen.
Offertevragen beantwoord
Vragen over een lopende offerte beantwoordt Cuego op basis van wat er besproken en vastgelegd is, of zet ze klaar voor de juiste collega.
Eén dossier per klant
Telefoon, mail, afspraken en eerdere klussen staan samen in één klantbeeld, zodat iedereen meteen de geschiedenis ziet.
Nazorg die niet vergeten wordt
Cuego houdt opvolgtaken bij, zodat een terugbelverzoek of nacontrole na een klus daadwerkelijk gebeurt.
Van context naar resultaat
Wat het oplevert
Wat het samenbrengen van context en actie in de praktijk betekent.
Cuego neemt de telefoon aan tijdens een montage. Gaat het om een afspraak, dan wordt die ingepland in de agenda van de monteur die vrij is. Een offertevraag of een storing krijgt een eigenaar en een deadline.
Welke soort melding meteen doorgezet mag worden, bepaal je zelf.
Plant in de monteursagenda
de afspraak gaat naar wie vrij is
Neemt op tijdens montage
ook als niemand bij de telefoon kan
Storing krijgt een eigenaar
met deadline, dus het blijft niet liggen
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Cuego heeft een telefonie-module die gesprekken aanneemt, directe vragen beantwoordt en een afspraak of terugbelverzoek klaarzet wanneer een mens nodig is.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan