Categorie · Kennis
Eén bron van waarheid waar je AI uit antwoordt
Cuego bouwt een centrale kennisbank op uit alles wat je al hebt, en laat de AI daaruit antwoorden met bronvermelding. Wat ontbreekt, wordt vanzelf zichtbaar.
Kennisbank
Eén bron voor team én AI
Kennis over je producten, processen en beleid zit verspreid: in handleidingen, in oude e-mails, in het hoofd van die ene collega. Daardoor geeft de ene medewerker een ander antwoord dan de andere, en herhaalt zich elke vraag opnieuw. Een AI die uit losse, verouderde stukjes informatie put, levert net zo onbetrouwbare antwoorden als een team zonder afspraken.
Cuego maakt van die versnipperde kennis één bron van waarheid. De AI begrijpt de vraag, zoekt het juiste antwoord in jouw kennisbank en geeft het door met bronvermelding, zodat je altijd kunt nagaan waaróp het antwoord is gebaseerd. Komt er een vraag waar geen antwoord op is, dan markeert Cuego dat als kennisgat, zodat je de bank gericht aanvult in plaats van te gokken.
Herkenbaar?
Dezelfde vraag krijgt twee verschillende antwoorden, afhankelijk van wie hem toevallig oppakt.
Je weet niet of een AI-antwoord klopt, omdat je niet kunt zien waar het vandaan komt.
Kennis zit in iemands hoofd of in een document dat niemand meer terugvindt.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen
Cuego leest de vraag en bepaalt welk onderwerp het raakt, ook als de klant het anders verwoordt dan in je documentatie staat.
Handelen
Het juiste fragment uit de kennisbank wordt opgehaald, samengevat tot een helder antwoord en voorzien van de bron waarop het rust.
Oplossen
De klant krijgt direct een betrouwbaar antwoord. Ontbreekt de kennis, dan wordt het gat gemeld in plaats van verzonnen.
Wat Cuego met je kennis doet
Eén centrale kennisbank
Breng handleidingen, beleid, productinfo en veelgestelde vragen samen op één plek waar zowel het team als de AI uit put.
Antwoorden met bronvermelding
Elk AI-antwoord verwijst naar het artikel of fragment waarop het is gebaseerd, zodat je het kunt controleren en vertrouwen.
Kennisgaten zichtbaar
Vragen waar geen antwoord op is, worden automatisch gemarkeerd zodat je gericht weet wat je moet toevoegen.
Geen verzonnen antwoorden
Als de kennis ontbreekt, gokt de AI niet maar geeft dat eerlijk aan en schakelt door naar een collega.
Altijd actueel
Pas een artikel één keer aan en elk volgend antwoord gebruikt direct de nieuwe versie, voor het hele team.
Leert van echte vragen
Cuego laat zien welke onderwerpen het vaakst worden gevraagd, zodat je je kennisbank verbetert waar het er toe doet.
Klantverhaal
“Vroeger gaf elke medewerker zijn eigen antwoord. Nu komt het antwoord uit één bron en zie je meteen waar het vandaan komt. En als iets ontbreekt, weten we dat meteen in plaats van er pas na een klacht achter te komen.”
Voorbeeldscenario · webshop met uitgebreid assortiment
Wat het oplevert
70%
minder herhaalde standaardvragen (voorbeeld)
1 bron
in plaats van verspreide losse documenten
100%
van AI-antwoorden met traceerbare bron
FAQ
Veelgestelde vragen
Uitsluitend uit jouw kennisbank: de artikelen, documenten en informatie die je zelf hebt toegevoegd of gekoppeld. Elk antwoord verwijst naar de bron, zodat je altijd kunt nagaan waarop het rust.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig