Reviews & reputatie
Trustpilot reviews koppelen aan Cuego
Trustpilot-beoordelingen automatisch binnen, beantwoord vanuit dezelfde werkplek als je klantgesprekken.
Cuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
Voor webshops is Trustpilot vaak het eerste dat een twijfelende koper opzoekt. Een stroom recente, beantwoorde beoordelingen wekt vertrouwen; een rij onbeantwoorde klachten doet het omgekeerde. Cuego synchroniseert je Trustpilot-profiel doorlopend en behandelt elke beoordeling als een servicemoment: Cuego stelt een passende reactie voor en tevreden klanten nodig je met één klik uit om hun ervaring te delen.
De context die erbij komt
Deze informatie staat al ergens
Cuego kopieert je systeem niet. Deze gegevens komen erbij op het moment dat een klant er contact over opneemt, en verdwijnen daarna weer naar de achtergrond.
Beoordelingen met sterren, titel en tekst, doorlopend gesynchroniseerd.
Sentiment en status per beoordeling: nieuw, beantwoord of gemarkeerd.
Je reacties en de uitnodigingen die je hebt verstuurd.
De koppeling in beweging
1. De vraag komt binnen
Cuego kent alleen wat er in het bericht staat
Een klant neemt contact op. Op dat moment weet Cuego nog niets meer dan wat er in het bericht staat: een naam, een adres en een vraag. Alles wat het antwoord compleet maakt, staat nog in Trustpilot.
Nieuwe beoordeling: 4 sterren
Vragen die zichzelf beantwoorden
Met die gegevens erbij hoeft niemand meer te zoeken. Dit is wat er vervolgens kan gebeuren.
Een klacht op Trustpilot in plaats van bij jou
Ontevreden klanten melden zich soms eerst publiek. Doordat de beoordeling direct in je inbox staat, reageer je snel en haal je het gesprek naar je eigen kanalen.
Te weinig nieuwe beoordelingen
Na een goed afgerond gesprek stuur je vanuit Cuego een uitnodiging met directe link. Meer verse beoordelingen, zonder los campagnetool.
Zo werkt het
Zo koppel je het
Koppel je Trustpilot-account via Reviews > Integraties met je API-sleutel. De synchronisatie start direct en loopt daarna automatisch.
FAQ
Veelgestelde vragen
Voor het ophalen van beoordelingen is API-toegang van Trustpilot nodig; welke functies beschikbaar zijn hangt af van je Trustpilot-abonnement.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan