E-mailmarketing
ActiveCampaign en MailBlue koppelen aan je klantenservice
Campagnes en automations per contact zichtbaar in het gesprek. Werkt ook voor MailBlue.
Cuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
Een deel van je klantvragen begint bij een mail die je zelf hebt verstuurd. Een actie met een kortingscode, een herinnering over een achtergelaten winkelmandje, een aankondiging van nieuwe openingstijden. De klant reageert op iets wat hij las, en jouw medewerker ziet dat bericht niet.
MailBlue draait technisch op ActiveCampaign, met dezelfde API en een eigen accountadres. Deze koppeling dekt daarom allebei. Cuego zoekt het contact op e-mailadres en leest de activiteiten van dat contact, waaronder de mails die het ontving vanuit campagnes en automations.
ActiveCampaign staat hier als voorbeeld binnen de categorie e-mailmarketing. De koppeling is read-only: Cuego leest welke mailings dit contact kreeg en of ze geopend of aangeklikt zijn. Cuego verstuurt zelf geen campagnes.
De context die erbij komt
Deze informatie staat al ergens
Cuego kopieert je systeem niet. Deze gegevens komen erbij op het moment dat een klant er contact over opneemt, en verdwijnen daarna weer naar de achtergrond.
Verzonden mails per contact vanuit campagnes en automations
Datum en volgorde van de berichten die dit contact kreeg
Het ActiveCampaign- of MailBlue-contact bij dit e-mailadres
Overzicht van de campagnes in je account
De koppeling in beweging
1. De vraag komt binnen
Cuego kent alleen wat er in het bericht staat
Een klant neemt contact op. Op dat moment weet Cuego nog niets meer dan wat er in het bericht staat: een naam, een adres en een vraag. Alles wat het antwoord compleet maakt, staat nog in ActiveCampaign.
Kortingscode uit de nieuwsbrief werkt niet
Vragen die zichzelf beantwoorden
Met die gegevens erbij hoeft niemand meer te zoeken. Dit is wat er vervolgens kan gebeuren.
Deze korting werkt niet
Cuego ziet welke actiemail dit contact kreeg en op welke datum. Daarmee kan een medewerker controleren of de klant naar de juiste actie verwijst, of naar een campagne die al verlopen is.
Ik krijg te veel mail van jullie
De medewerker ziet direct hoeveel mailings dit contact de afgelopen periode kreeg. Dat maakt het gesprek concreet in plaats van een schatting.
Ik heb die mail nooit gehad
Cuego toont of de mail verstuurd is en of hij geopend is. Blijkt hij niet aangekomen, dan is dat een aanwijzing voor een bezorgprobleem in plaats van een verwijt over en weer.
Waarom belt deze klant nu?
Zie je dat iemand gisteren een campagne over levertijden opende en vandaag belt, dan weet je waarschijnlijk waar het gesprek over gaat voordat het begint.
Zo werkt het
Zo koppel je ActiveCampaign
Ga in ActiveCampaign naar Settings, Developer en kopieer je account-URL en API-token. Vul in Cuego onder Instellingen, Integraties, ActiveCampaign het subdomein of de volledige account-URL in, plus het token. MailBlue-accounts hebben hetzelfde patroon en vul je op dezelfde manier in.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. MailBlue is technisch hetzelfde platform als ActiveCampaign en gebruikt dezelfde API. Je vult je eigen MailBlue-accountadres en token in en de koppeling werkt identiek.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan