E-mailmarketing
MailerLite koppelen aan je klantenservice met Cuego
De mails die dit contact opende en aanklikte, direct in de tijdlijn van het gesprek.
Cuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
Een deel van je klantvragen begint bij een mail die je zelf hebt verstuurd. Een actie met een kortingscode, een herinnering over een achtergelaten winkelmandje, een aankondiging van nieuwe openingstijden. De klant reageert op iets wat hij las, en jouw medewerker ziet dat bericht niet.
MailerLite levert per abonnee een activiteitenlog met opens en kliks, plus geaggregeerde tellingen voor verstuurd, geopend en aangeklikt. Cuego toont die tellingen als samenvatting en zet de losse gebeurtenissen in de tijdlijn. Wat je daarmee ziet is vooral wat het contact daadwerkelijk bekeek.
MailerLite staat hier als voorbeeld binnen de categorie e-mailmarketing. De koppeling is read-only: Cuego leest welke mailings dit contact kreeg en of ze geopend of aangeklikt zijn. Cuego verstuurt zelf geen campagnes.
De context die erbij komt
Deze informatie staat al ergens
Cuego kopieert je systeem niet. Deze gegevens komen erbij op het moment dat een klant er contact over opneemt, en verdwijnen daarna weer naar de achtergrond.
Geaggregeerde tellingen: verstuurd, geopend en aangeklikt
Activiteitenlog met open- en klikgebeurtenissen per campagne
De MailerLite-abonnee bij dit e-mailadres
De koppeling in beweging
1. De vraag komt binnen
Cuego kent alleen wat er in het bericht staat
Een klant neemt contact op. Op dat moment weet Cuego nog niets meer dan wat er in het bericht staat: een naam, een adres en een vraag. Alles wat het antwoord compleet maakt, staat nog in MailerLite.
Kortingscode uit de nieuwsbrief werkt niet
Vragen die zichzelf beantwoorden
Met die gegevens erbij hoeft niemand meer te zoeken. Dit is wat er vervolgens kan gebeuren.
Deze korting werkt niet
Cuego ziet welke actiemail dit contact kreeg en op welke datum. Daarmee kan een medewerker controleren of de klant naar de juiste actie verwijst, of naar een campagne die al verlopen is.
Ik krijg te veel mail van jullie
De medewerker ziet direct hoeveel mailings dit contact de afgelopen periode kreeg. Dat maakt het gesprek concreet in plaats van een schatting.
Ik heb die mail nooit gehad
Cuego toont of de mail verstuurd is en of hij geopend is. Blijkt hij niet aangekomen, dan is dat een aanwijzing voor een bezorgprobleem in plaats van een verwijt over en weer.
Waarom belt deze klant nu?
Zie je dat iemand gisteren een campagne over levertijden opende en vandaag belt, dan weet je waarschijnlijk waar het gesprek over gaat voordat het begint.
Zo werkt het
Zo koppel je MailerLite
Maak in MailerLite een API-token aan onder Integrations, API. Plak het token in Cuego onder Instellingen, Integraties, MailerLite. Cuego zoekt de abonnee op e-mailadres en haalt daarna het activiteitenlog op.
FAQ
Veelgestelde vragen
MailerLite levert per abonnee vooral engagement-gebeurtenissen, dus opens en kliks. Je ziet daarnaast de geaggregeerde telling van verstuurde berichten, maar niet altijd elke losse verzending als aparte regel.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan