Categorie · Klantbeeld
Eén klantbeeld waar AI en team samen mee werken
360°-profiel met de volledige gesprekshistorie, organisaties, contactpersonen, deals en een complete timeline. Geen losse schermen meer: AI en mens zien hetzelfde.
Vandaag · 3
Klantkennis zit meestal versnipperd. Mails in de ene inbox, chats in een andere tool, deals in het CRM en ordergegevens weer ergens anders. Wie de klant te woord staat, klikt zich suf door losse schermen en mist toch context.
Cuego bundelt alles in één klantprofiel: gesprekken over elk kanaal, de organisatie en contactpersonen, de pipeline en een chronologische timeline. Het bijzondere: de AI werkt met exact hetzelfde beeld als je team. Stelt een klant een vraag, dan ziet Cuego direct wie het is, wat er eerder speelde en welke deals lopen.
Waarom een klassiek klantbeeld tekortschiet
Context staat verspreid over mail, chat, telefoon en CRM, dus niemand heeft het volledige verhaal bij de hand.
De AI of chatbot kent de klant niet en begint elk gesprek vanaf nul, terwijl het team alle historie wél heeft.
Het CRM registreert keurig wie de klant is, maar dat profiel wordt zelden actief gebruikt tijdens het beantwoorden van een vraag.
Zo lost Cuego het op
Begrijpen
Cuego herkent de klant bij binnenkomst en haalt automatisch het juiste profiel erbij: organisatie, contactpersoon, lopende deals en eerdere gesprekken. De volledige context staat er voordat iemand reageert.
Handelen
AI en team werken vanuit één gedeeld klantbeeld. De AI stelt een antwoord voor met de juiste context, het team keurt goed of past aan. Niemand hoeft het verhaal opnieuw op te bouwen.
Oplossen
Elk gesprek, elke deal-update en elke actie landt automatisch op de timeline. Het klantbeeld groeit met elke interactie mee, zodat het de volgende keer nóg completer is.
Wat het klantbeeld voor je doet
360°-klantprofiel
Eén pagina met alle kerngegevens van de klant: contactpersoon, organisatie, kanalen, scores en lopende zaken in één oogopslag.
Volledige gesprekshistorie
Mail, livechat en telefoongesprekken komen samen onder hetzelfde profiel, ongeacht via welk kanaal de klant binnenkomt.
Organisaties en contactpersonen
Koppel meerdere contactpersonen aan een organisatie, zodat je het overzicht houdt bij zakelijke klanten en meerdere aanspreekpunten.
Pipeline en deals
Zie lopende deals en hun fase direct in het klantprofiel, zodat service en sales elkaars context delen in plaats van langs elkaar werken.
Chronologische timeline
Elk contactmoment, elke notitie en elke actie op één tijdlijn, zodat je in seconden ziet wat er eerder met deze klant gebeurde.
Gedeeld beeld voor AI en mens
De AI raadpleegt hetzelfde profiel als je team en gebruikt die context om antwoorden voor te stellen die het team goedkeurt.
Koppelingen
Ingebouwd CRM, of gekoppeld aan wat je al gebruikt
Cuego heeft een eigen, volwaardig CRM aan boord. Werk je liever vanuit een bestaand systeem? Dan koppelt Cuego met je externe CRM en haalt het ook gegevens uit boekhouding of ERP, zodat het klantbeeld altijd actueel is.
Externe CRM
HubSpot, Pipedrive
Boekhouding en ERP
Exact, AFAS
Klantverhaal
“Vroeger zocht ik bij elke mail eerst uit wie de klant was en wat er speelde. Nu staat dat er al: wie het is, welke deal loopt en wat we vorige week bespraken. Ik begin een antwoord nooit meer vanaf nul.”
Voorbeeld: B2B-groothandel met vaste klantrelaties
Wat het oplevert
< 1 min
om de volledige klantcontext te zien (voorbeeld)
1 profiel
voor AI én team, geen losse schermen meer
100%
van de gesprekken landt op de timeline (voorbeeld)
FAQ
Veelgestelde vragen
Cuego heeft een volwaardig ingebouwd CRM met organisaties, contactpersonen, deals en timeline. Gebruik je al een extern CRM, dan koppel je dat en blijft het klantbeeld synchroon. Je kiest zelf wat leidend is.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig