Logistiek & bezorging
DHL-integratie voor Cuego
Live track & trace en bezorgstatus direct in elke klantvraag.
DHL is een van de grote vervoerders waar je pakketten mee verstuurt. Zodra een bestelling de deur uit is, leeft de status van die zending bij DHL: opgehaald, onderweg, in het depot, vandaag bezorgd of teruggestuurd. Voor klanten is dat precies het moment waarop de vragen binnenkomen.
Cuego koppelt rechtstreeks met DHL en haalt de actuele bezorgstatus per zending op. Vraagt een klant 'waar blijft mijn pakket?', dan zoekt de AI zelf het track & trace-nummer op, leest de laatste scan en de verwachte bezorgdatum, en beantwoordt de vraag met de echte stand van zaken in plaats van een standaard linkje.
Welke gegevens Cuego ophaalt
Zending- en track & trace-nummer gekoppeld aan de juiste bestelling
Actuele bezorgstatus en de laatste scan (opgehaald, onderweg, in depot, bezorgd)
Verwachte bezorgdatum en tijdvak
Afleverlocatie en eventueel afgegeven bij buren of servicepunt
Retourzendingen en de status van retourlabels
Bezorgmeldingen zoals vertraging, mislukte poging of nieuwe bezorgdag
Welke klantvragen de AI hiermee oplost
Waar blijft mijn pakket?
De AI zoekt de zending bij DHL op, leest de laatste scan en de verwachte bezorgdatum, en vertelt de klant concreet waar het pakket is en wanneer het komt.
Mijn pakket is vertraagd of niet aangekomen
Bij een vertraging of mislukte bezorgpoging ziet de AI dat aan de DHL-status en legt uit wat er aan de hand is en wat de volgende bezorgdag is, zonder dat een collega het handmatig moet natrekken.
Ik wil iets retourneren
De AI regelt het retourlabel via DHL en houdt de status bij, zodat de klant weet of de retour onderweg is en jij weet wanneer hij binnen is.
Is mijn pakket al bezorgd?
De AI bevestigt de bezorging en geeft aan waar het pakket is afgegeven, bijvoorbeeld bij de buren of een DHL-servicepunt, zodat de klant weet waar hij moet kijken.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je DHL
Ga in Cuego naar Integraties, kies DHL en log in met je DHL-zakelijke account of vul je API-sleutel in. Cuego koppelt zendingen automatisch aan je bestellingen en de bezorgstatus is direct beschikbaar voor de AI en je team. Eenmalig instellen, daarna draait het op de achtergrond.
FAQ
Veelgestelde vragen
Ja. Op het moment dat een klantvraag binnenkomt, raadpleegt Cuego de actuele status bij DHL, zodat het antwoord klopt met de echte stand van zaken en niet met een verouderde kopie.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig