E-mail & mailbox
Gmail koppelen aan je klantenservice met Cuego
Koppel je Gmail-mailbox en laat AI klantmails lezen, begrijpen en afhandelen.
Cuego AI-agent
- Vraag begrijpenWaar gaat het over en wat wil deze klant echt weten.
- Context ophalenBestelling, klantgegevens en eerdere gesprekken uit je eigen systemen.
- Antwoord voorbereidenEen antwoord dat klopt, met de vervolgactie er al bij.
- AfhandelenRetour aangemeld, ticket bijgewerkt, klaargezet voor jouw akkoord.
Gmail is voor veel teams dé plek waar klantcontact binnenkomt. Als voorbeeld binnen de categorie e-mail & mailbox koppel je je bestaande Gmail- of Google Workspace-mailbox aan Cuego, zonder dat je je adres of werkwijze hoeft te veranderen.
Zodra de koppeling staat, leest Cuego elke binnenkomende mail, begrijpt de vraag en haalt de context erbij die nodig is om te antwoorden. Eenvoudige vragen worden direct afgehandeld, complexe mails komen voorbereid bij je team. Antwoorden gaan gewoon vanuit je eigen Gmail-adres de deur uit.
De context die erbij komt
Deze informatie staat al ergens
Cuego kopieert je systeem niet. Deze gegevens komen erbij op het moment dat een klant er contact over opneemt, en verdwijnen daarna weer naar de achtergrond.
Inkomende e-mails met afzender, onderwerp en volledige inhoud
Volledige e-mailthreads, zodat de hele conversatie als context meegaat
Verzonden mails en antwoorden van je team
Bijlagen zoals facturen, foto's en orderbevestigingen
Labels en mappen om vragen te herkennen en te routeren
Tijdstip en status van elke mail voor opvolging en SLA
De koppeling in beweging
1. De vraag komt binnen
Cuego kent alleen wat er in het bericht staat
Een klant neemt contact op. Op dat moment weet Cuego nog niets meer dan wat er in het bericht staat: een naam, een adres en een vraag. Alles wat het antwoord compleet maakt, staat nog in Gmail.
Retour aanmelden voor bestelling #8124
Vragen die zichzelf beantwoorden
Met die gegevens erbij hoeft niemand meer te zoeken. Dit is wat er vervolgens kan gebeuren.
"Waar blijft mijn bestelling?"
Cuego leest de mail, koppelt het adres aan de juiste bestelling en stuurt direct een statusupdate met track & trace terug.
"Ik wil iets retourneren of ruilen"
Cuego herkent het retourverzoek, controleert of het binnen de termijn valt en stuurt het juiste retourlabel of de vervolgstappen toe.
"Klopt deze factuur wel?"
Cuego opent de meegestuurde bijlage, vergelijkt de gegevens en geeft uitleg of zet de vraag voorbereid door naar je team.
Lange threads die niemand meer overziet
Cuego vat de hele conversatie samen en weet wat al beloofd is, zodat een nieuw antwoord altijd klopt met de geschiedenis.
Zo werkt het
Zo koppel je Gmail
Ga in Cuego naar Instellingen, kies Gmail en log in met je Google-account. Je geeft via de veilige Google-inlog toestemming, kiest welke mailbox je koppelt en binnen een paar minuten begint Cuego mails te lezen en te beantwoorden vanuit je eigen adres. Je hoeft niets te verhuizen of te wijzigen aan je bestaande mailflow.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Je blijft je eigen Gmail-adres gebruiken. Klanten zien gewoon je vertrouwde adres en alle antwoorden gaan daarvandaan de deur uit.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Your Cue to Go.
Alles rondom je klant. Samen.
Het Customer Contact Platform waarin gesprekken, klantdata, kennis, workflows, mensen en AI samenkomen. Plan een demo van 30 minuten, dan zie je het op je eigen situatie.
Demo van 30 minuten · daarna richten we het samen in
Liever eerst zelf kijken? Doe de gratis website scan