E-mail & mailbox
Koppel Google Workspace aan Cuego
Je bestaande Gmail-mailbox wordt de bron waaruit Cuego klantvragen leest, begrijpt en oplost.
Google Workspace is voor veel teams de plek waar klantcontact binnenkomt: Gmail, gedeelde mailboxen en aliassen zoals info@ of support@. Het is een voorbeeld van een mailbox-koppeling; werkt jouw klantcontact via een ander e-mailadres, dan geldt hetzelfde principe.
Cuego koppelt je bestaande mailbox en leest inkomende mail uit zonder dat je iets hoeft te verhuizen. De AI begrijpt waar elke mail over gaat, raadpleegt je andere systemen en stelt een antwoord op of handelt direct. Zo blijft Gmail staan waar het staat, maar wordt elke klantvraag opgepakt in plaats van blijven liggen.
Welke gegevens Cuego ophaalt
Inkomende e-mails uit je gekoppelde mailbox en aliassen, inclusief afzender en onderwerp
Volledige conversatiethreads, zodat eerdere antwoorden en context bewaard blijven
Bijlagen zoals facturen, foto's en orderbevestigingen
Uitgaande mail die je team of de AI verstuurt, gekoppeld aan dezelfde thread
Tijdstippen van ontvangst en verzending voor responstijd en opvolging
Het e-mailadres van de klant, om de mail te koppelen aan een contact in je CRM
Welke klantvragen Cuego hiermee oplost
Waar blijft mijn bestelling?
De AT herkent de vraag in de mail, zoekt de bestelling en track-and-trace op via je webshop of OMS en stuurt een concreet statusantwoord terug in dezelfde thread.
Ik wil iets retourneren of ruilen
Cuego leest de orderdetails uit de mail en bijlage, controleert de retourvoorwaarden en stelt het retourlabel of de juiste vervolgstap voor de klant op.
Klopt mijn factuur wel?
De bijlage met de factuur wordt herkend en naast de orderdata gelegd, zodat de AI direct kan bevestigen of corrigeren in plaats van de mail door te schuiven.
Een lopend gesprek met nieuwe context
Omdat de hele thread wordt meegelezen, pakt Cuego de eerdere afspraken erbij en geeft een antwoord dat klopt met wat al besproken is.
Vandaag · 3
Zo werkt het
Zo koppel je het
Ga in Cuego naar Integraties, kies Google Workspace en log in met je Google-account. Je geeft via Google toestemming voor toegang tot de mailbox die je wilt koppelen, en je selecteert welke aliassen zoals info@ of support@ Cuego mag uitlezen. Daarna begint de synchronisatie automatisch en verschijnen nieuwe mails als klantvragen in je inbox, klaar voor de AI of je team.
FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Je Gmail-mailbox blijft staan waar hij staat. Cuego koppelt je bestaande mailbox en leest mail uit; er verandert niets aan je Google-omgeving zelf.
Zie ook
Verder verkennen
Alles in Cuego hangt samen. Ontdek de modules, oplossingen en koppelingen die hierbij horen.
Zie Cuego een klantvraag oplossen
Plan een demo van 30 minuten of probeer Cuego 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, live binnen één dag.
14 dagen gratis proberen · geen creditcard nodig